为提高专卖管理人员在执法过程中的沟通技巧，近日，嘉善县烟草专卖局邀请了县检察院相关人员为全体专卖人员上了一堂题为《如何提高沟通能力》的精彩讲座。

　　讲座中，来自嘉善县人民检察院的徐老师以幽默诙谐的口吻向大家详细介绍了沟通在人际交往中的重要性，并结合自身工作经验，运用生动的实例，从讲话要谦和、注重自身形象、办事要公正、方法要多样四个方面具体阐述了沟通的技巧。授课老师强调，讲话中谦虚、诚恳的态度是沟通的最基本要素，专卖人员在执法中要保持一颗热心、两份责任，要在工作中学会使用心理学，将心比心，掌握和运用法律知识，善于将矛盾解决在萌芽阶段。

　　此次沟通技巧专题培训讲座，有效提高了全体专卖人员在行政执法过程中的沟通技巧，为今后更好地开展烟草专卖执法工作上了宝贵的一课。

　　洪艳　金敏