通讯员何唐喆、唐学基　记者何悦报道　“10分钟、2小时、凌晨1点……”这一连串数字对于杭州市西湖区西湖街道劳动监察中队首席监察员、副队长阮琦峰来说是再普通不过了，只因这是他日常工作的真实写照。阮琦峰处置劳资纠纷尽职尽责，对构建“无欠薪街区”更是倾情投入，被大家所熟悉和敬仰，为此，辖区不论老少都爱称他为“峰哥”。

　　10分钟，接了4个求助电话

　　“峰哥，你什么时候来我公司，帮我带几份劳动合同过来？”“峰哥，我在某酒店工作已有一个多月，可酒店还没给我买社保！”“峰哥，我想申请办理综合工时制，不知道要些啥材料？”当天，阮琦峰在10分钟内就接了3个电话，接到第4个电话时，他坐不住了，直奔西湖区北山路一家投资公司。

　　“峰哥，老板和员工为了200元工资，说着说着就打起来了！”房东老秦急切地说。

　　在现场，阮琦峰了解到：当日员工小龚领取工资时，发现工资被扣了200元，找老板理论，被告知他有早退记录被处罚。小龚解释上月他因女友生病是请过4次假，提前半小时下班，但都是给主管打招呼了，这扣工资不合理，双方为此争执起来，还动了手。

　　阮琦峰得知公司并没有此规章，老板是出于怕其他员工效仿，不利公司管理而作的决定。阮琦峰认为，公司事先无规章规定，现在扣工资是不合法的。经一番调解，最后老板支付了工资。

　　2小时，处置跳楼讨薪

　　不久前，南山路某工地7层楼顶檐上站着一名情绪激动的年轻男子，扬言老板再不出现，不给工钱，他就跳楼。

　　阮琦峰接到110联动报警后和同事火速赶到现场，街道综治办、派出所、消防队的人员也及时赶到，用上了气垫、自动升降梯，场面十分“壮观”。

　　阮琦峰登上升降梯劝说该男子。了解到这名周姓男子在此工地干活时不慎发生右小腿骨折，当时建筑公司杨老板不管，周某自掏腰包已花去医疗费6700元，且两个多月不能干活；待工伤好了回去工作，找老板解决医疗和误工费，可折腾近一个月却分文未得。周某很无奈，一时激动就上演了跳楼一幕。

　　周某起先情绪焦躁，但烈日暴晒下，体力明显不支，情况紧急。阮琦峰立即找到老板杨某进行协商。经一番调解，最终谈成2.8万元的医疗、误工和工伤一次性赔偿，可周某还是不肯下来，提出必须见到现钱，杨老板立马去银行取钱回来，可周某又提出要将钱交给阮琦峰才肯放心。最后，历经2个多小时，这场闹剧才最终得以平息。

　　凌晨1点，讨薪终获解决

　　“太感谢了，有你的帮助，这工钱才有了着落，真是辛苦了。这都凌晨1点多了，真是对不住啊！”河南籍民工康师傅对阮琦峰说。原来今年初，阮琦峰和同事不分昼夜，历经8个多小时，快速、妥善处置了一起建筑工地群体性讨薪事件。

　　“有困难找峰哥！他很热心，随叫随到；只要你有需求，打个电话，他准会来。”这是西湖街道企业主和劳动者中流传的一句口头禅。如今，阮琦峰9年不变的手机号码已成了辖区当事人的求助热线。

　　入职9年来，阮琦峰凭着满腔工作热忱，先后3次被评为市年度监察标兵、1次被评为省劳动争议优秀基层调解员，所在中队已4年被评为市先进中队。