■阮向民

　　“来杭州差点被虫子咬死了。”山东的王先生向媒体反映说，他母亲近日入住了杭州河东路上的布丁酒店。凌晨3点多，他母亲被咬醒了，手一摸满身都是虫子，打开灯一看满床都是虫子。酒店服务员说，这是白蚁。该酒店店长邹先生查看了客房记录，确认前两天也有顾客反映房间有白蚁出现，不过已经换了房间，并对出现白蚁的房间喷了杀虫剂。除了清除白蚁，邹先生也承诺，肯定会免除王先生的房费。对此，王先生并不认同。“我并不在乎这几百块钱，而是在意以后怎么办？这间房子还是要住人的，要为以后的顾客考虑。”

　　因为住宿遭遇白蚁侵扰，酒店给出的处理方法是这一晚可以白住，甚至下次来酒店住宿也可以免单。应该说，酒店的诚意是到位的，但是客人却并不领情，而是在意之后的客人不再遭受虫子的骚扰。王先生还联系了相关机构，想查查这虫子的“户口”。

　　话说到这里，我们必须为山东客人刨根问底的精神点个赞，也要向明知客房存在白蚁问题的旅店吐声槽。既然已经知道客房存在白蚁作窝的现象，为什么不采取相应的措施，而继续将房间用于营业？虽然说，白蚁的存在并没造成客人的健康问题，但身上爬满虫子的感受相信谁都不能容忍。

　　我们注意到，早在1995年，杭州就跻身国家首批卫生城市，这以后，卫生城市的称号一直延续至今。要想成为全国卫生城市，得接受11大类100多条“试题”的考验，涉及市容卫生、环境保护、公共场所、生活饮用水卫生等方方面面，可见20多年来守住这份荣誉有多么不易。但如今，发生在一家酒店的虫患事件就让我们质疑，这么多年来，顶着卫生城市的桂冠，杭州真的就那么名副其实？

　　当然，我们可以为酒店的白蚁事件设定很多自我宽恕的条件，比如说春天正值白蚁的繁殖期，再比如说酒店所在区域正是白蚁危害高发区域等等，但如果每次我们都用这套解释自我原谅，每次遭遇白蚁侵扰都以住宿免单作为解决方案，显然不是正确的态度。“来杭州差点被虫子咬死了。”这是一句多么可怕的负面广告。更令人担忧的是，事至如今，如何扑灭白蚁，如何控制蚁患，这些“蚁问”，酒店方仍没有一个切实可行的解决方案。

　　千里之堤，毁于蚁穴。一个城市的形象需要长年累月的经营，而形象的倒塌，也许只需要几只小小的虫子。