通讯员孙建新、王萍萍报道　湖州市长兴县水口乡拥有丰富的旅游资源，近年来，随着旅游经济的蓬勃发展，景区周边的农家乐如雨后春笋般兴起，由此，如何管好这些农家乐也成为市场监管部门工作的重点与难点。不久前，为提高服务效率，提升服务质量，长兴县市场监管局夹浦分局创新服务模式，专门创建了微信服务群，以期借此缩短与农家乐经营主的沟通距离，为他们提供“暖心”服务。

　　据悉，名为“浙江长兴农家乐发展”的微信群创建于今年年初。通过前期走访调查、专项整治排摸等方式，水口乡将近70%的农家乐经营主都已经加入到了该微信群。可以说，“浙江长兴农家乐发展”微信群是该分局创新服务模式的体现，是采用新媒体加强监管服务的新方向，也是第一个与众多服务监管对象进行直接沟通的新载体。

　　“经营主如果在经营、办证等过程中遇到什么问题，既不用打电话，也不用跑市场监管局，直接在微信群里提问请教就行，市场监管局的工作人员第一时间会回复我们，这不仅提高了办事效率，也为我们节省了出行时间。”长兴木家庄农家乐饭店经营业主徐老板说道。

　　笔者了解到，该微信群自成立以来，承载了办照办证、食品安全保障等咨询服务、温馨提示、通知通告以及交流沟通等诸多功能。各农家乐经营主在经营活动中遇到任何问题都可以通过微信群第一时间进行反馈，分局工作人员则针对业主实际情况进行沟通与回复，不仅节省了双方的时间，减少了人力物力消耗，也进一步提高了双方的沟通效率，拉近了彼此的距离。

　　“我们在群内设置了管理员，进行专人管理，要求进群成员一律实名制，严格遵守群规群制。”夹浦分局相关负责人表示，日常管理中，管理员对农家乐经营主信息进行动态管理，并提取有效信息，进行解疑答惑。

　　每逢双休日、节假日期间，微信群还会发布相关温馨提醒与通知，要求农家乐经营户们合法合规经营，实行明码标价，确保餐饮服务食品安全。