通讯员唐学基报道 “辖区企业用工的和谐，只有多跑才能安定。”这是杭州市临安区锦北街道劳动保障监察中队中队长钱云峰的工作格言。今年37岁的钱云峰有“三高”：工作热情高， 大家对他的熟悉度高，认可度也高。

　　平时找钱云峰很难，因为他不是在企业巡查宣传，就是在去处理劳动纠纷的路上。自2009年工作以来，他已处理各类劳动纠纷案件697起，为740余人追回欠薪357万余元。工作8年来，他5次被临安市相关部门评为劳动保障标兵，所在中队4次被评为先进单位。

　　善于沟通的调解员

　　“公司拖欠我7800元工资，两个月了还没给，你们管不管？”7月7日，在锦北街道务工的樊某，质问赶来处理纠纷的钱云峰和他的同事。

　　“肯定管，我们接到你的联动报警后就赶来了。现在民警也在，有话慢慢说！”钱云峰见到报警人樊某后，先安抚其情绪。

　　原来，樊某在辖区某服饰公司工作，由于公司资金周转困难，自今年4月份起就未发放工资。5月底，樊某辞职，工资未结清。6月24日，公司打电话告诉樊某，说已经筹集到一笔资金，先行解决员工4月份的工资，樊某不答应。7月7日，樊某赶到公司讨要，与公司老板姜某发生争执，还报了警。

　　“公司之前从不拖欠工资，不就暂时遇上困难嘛？这情况员工都清楚，为何樊某要‘赶尽杀绝’呢？今天他来，不光要工资，还以公司拖欠工资为由要经济补偿，这不是往我伤口上撒盐吗？”姜某很委屈。

　　“我可不管你公司困不困难。干活拿钱这是天经地义。我问过律师，公司拖欠我工资，索要经济补偿，这是维护自身的权益。”樊某振振有词。

　　看见两人又争执起来，钱云峰赶紧稳住双方情绪，分别谈话。他对公司负责人说，公司资金周转困难，暂缓发放工资，必须征得员工的同意才行。樊某讨要工资，且要求支付经济补偿是合法诉求，没有错。对此，公司应积极面对，妥善处置。钱云峰又做樊某工作，指出他讨要工资没错，获取经济补偿也合法，但要看到公司积极筹措资金的诚意，换位思考、将心比心，与公司共渡难关。

　　后经了解，公司有笔成衣款没要回，债务人就是樊某的同乡。于是，钱云峰耐心说服，樊某答应帮忙催要。后要回成衣款，解决了拖欠员工的全部工资，公司也与樊某解决了问题，双方握手言和。

　　“他做事有担当，善于处事，以理服人，我们大家都很佩服！”锦北街道的同事们这样评价钱云峰。

　　勤于解惑的帮扶员

　　“钱队长，我物业公司打算招两名安保人员，你看能不能帮我们留心下？最好是45岁左右的本地人。”前不久，辖区一物业公司致电钱云峰。

　　钱云峰接到物业公司的求助后，马上与社区就业援助员取得联系。3天后，公司招到了合适的人员。

　　“谢谢钱队长，有你出面，帮我公司理顺了搬迁面临的员工去留问题，否则，我们真不知会出什么状况。”日前，辖区某贸易公司法定代表人张某特意拿着一面“企业发展有您真心实意帮扶”的锦旗，赶到锦北劳动监察中队向钱云峰表示感谢。

　　原来，该贸易公司为扩大经营规模，决定将公司搬迁至余杭。可是公司搬迁面临的问题很多，员工去留是个头疼事，于是，公司找来钱云峰“坐镇”指导。后经他找员工沟通协调，85%的员工随迁至公司新的办公点，15%的员工经协商终止了劳动合同，公司给付了他们经济补偿金。整个搬迁未出现员工闹事及上访事件，大家都很满意。

　　“钱队长，我公司想申请办理综合工时制，你看我要提供哪些材料？”日前，辖区某节能设备公司负责人黄总致电钱云峰，请求帮助。

　　正在辖区企业进行日常巡查的钱云峰在电话里说：“我现在离你公司不远，这边忙完，就顺道去你公司跟你当面说。”

　　……

　　就这样，每天钱云峰接到的求助电话不少。不仅是劳动纠纷的调处，辖区居民有时碰到鸡毛蒜皮的事情，看到钱云峰在辖区，也会拉他评评理，帮帮忙。为此，这个“三高”青年很受辖区居民的欢迎。