记者羊荣江 通讯员黄海燕、周钰洁报道　姚菊萍是杭州萧山机场高速股份有限公司新街（互通）收费站征费班长，一位在平凡岗位上谱写真善美的基层工作者。姚菊萍以过硬的业务水平和热情周到的服务态度，打动了过往的司乘人员，她以站为家、爱岗敬业的奉献精神感染着每位同事，她在平凡的岗位上默默无闻地发挥着自己的光与热。

　　今年7月6日早上接好岗，姚菊萍像往常一样，检查现场设施设备、巡查异常情况，突然收费站外广场处停下一辆小轿车，从车上下来一男一女，姚菊萍看他们神色慌张，于是急忙上前询问。

　　原来，这对夫妻是从衢州赶往杭州看病的，在两小时之前就从新街出口下高速，可当车辆开到市心路互通下坡时，一不小心把别人的车给撞了，双方拍照后，按交警要求到杭甬高速萧山入口处接受处理。由于夫妻俩不熟悉路况，又一次绕行上高速开到新街站。

　　姚菊萍听完他们的讲述后，主动帮助他们指引路线，担心他们记不住路线而又走错路，特地从收费岗亭里拿来小纸条，在纸条上详细地写明到达目的地的正确路线。这对夫妻被她热情周到的服务而打动，临走前一个劲地致谢。

　　这样的事例还有很多很多：帮助司机更换轮胎，为没带钱的司机垫付通行费，帮助迷路的孩子联系家人等等，她的细心、耐心、诚心赢得了过往司机一致好评。

　　去年8月15日中午时分，一辆小轿车驶入出口收费车道，当收费员刚刷完通行卡时，电脑突然黑屏。收费员一时不知如何是好。姚菊萍闻讯赶来，首先向司机致歉，并迅速走进岗亭，重新启动电脑，一系列娴熟的动作之后，系统恢复正常运行，车辆顺利付费通行。

　　事后，姚菊萍关于这次异常情况，对班组成员进行了专门的业务培训，并把操作流程详细地写了下来，供大家学习。现在，她所带领的班组员工业务素质都有了明显的提升。

　　姚菊萍就是凭着这种勤勤恳恳、脚踏实地的实干精神，凭着这种爱岗敬业、以站为家的无私奉献精神，赢得了站点领导和同事们的肯定，连续5年获得单位“先进工作者”称号。