■记者胡翀 通讯员陈珺珺

　　一个企业的凝聚力有时不仅仅体现在生产经营的数据上。把企业当成自己的家，把同事当成自己的家人尽心维护，这样的凝聚力也许远胜过纸面上的数字。

　　4G服务文化，是维达纸业（浙江）有限公司的核心价值。所谓4G：即4个gives（4个给予）——给予销售最全方位的支持，给予工厂最低运行成本的保障，给予设备最好的运行状态，给予员工最幸福快乐的笑容。“虽然是我们企业的文化核心，但我觉得我们企业工会才是这4G服务最得力的执行者，对于职工来说，也是最直接的受益者。”维达纸业（浙江）有限公司工会主席陈萍表示，借助“4G服务”的实践，工会探索出了一条双赢之路。

　　免费工作餐也要吃出精细化

　　陈萍的这份自信来自于企业工会的实践和员工们的口碑。

　　2015年7月1日，公司员工食堂正式实行自助用餐模式，并在全厂刮起光盘旋风。一时间，“光盘”成为了员工们的热门话题之一。通过这次活动，员工逐渐养成了以光盘为荣的观念。最直观的数据是大米用量下降了22%。

　　“光盘其实只是我们降低食堂运营成本组合拳中的一套。”陈萍表示，眼见光盘行动带来的成本控制效果，她和工会的工作人员又在机制和管理上开动起脑筋，“通过去别的企业考察、取经，我们又引入了报餐制和食堂志愿者巡视员，在机制和管理上加以强化。”

　　引用报餐制，对食堂一天的食物用量有个提前的预估和准备；聘请2名志愿者巡视员，一个进行巡回检查，一个固定检查泔水桶。“我们不只是看，还得记录，看谁浪费的食物多，拍照为证，并记录下用餐人的姓名、部门。”食堂行政内勤枝萍萍说。

　　在降低食堂运营成本的同时，对菜品售价进行更为细致地核算。在“维达”，员工一荤一素＋两个半荤菜的售价通常只需要5元左右，而这个钱是企业每月打入员工就餐卡的。“不需要职工再掏钱了，科学管理节省的成本红利又回归职工。”陈萍告诉记者。继被评为衢州市级职工最满意食堂后，去年，在龙游县总工会组织开展的“职工最满意食堂”评比中，“维达”再次夺冠。

　　营造“人机和谐”的工作环境

　　打造一支具有较强专业素养的员工队伍对于像“维达”这样的制造型企业来说，就意味着战斗力。

　　在“维达”，匠心体现在“人机和谐”。造纸的设备相对比较复杂，但更为复杂的是找到设备的问题出在哪里。针对找问题这个环节，企业工会就会组织一些有经验的老师傅，专门给年轻员工讲课，通过讲课与摸索，也就有了一套“机械中医”实操理论。

　　“我们每天进入车间，第一个任务就是点检，到每一个关键检查点对设备进行巡视。”一线职工姜建平说，“先是摸，通过手摸，来感受设备的温度是否正常；再是听，用耳朵测听机器的轴承运转的声音；再是用眼看，看设备表面和地下是否出现漏油的情况。”给予设备最好的状态，其实也是给予职工最好的工作环境。

　　300多条合理化建议拉近职工与企业距离

　　4G服务中最核心的就是企业与员工的关系，从工会主席陈萍电脑上的合理化建议表格中，就能感受到员工对企业满满的关心。

　　“到现在为止，从1100余名员工中已经征集了300多条合理化建议了。”陈萍说，“我们通过层层筛选，最终确定了40余份入围最佳建议。评出了1个特等奖、2个一等奖、4个二等奖和6个三等奖。”

　　这些合理化建议大到涉及企业生产经营方面的设备改造、项目上马，小到在食堂增设水果，可以说每一条建议都是员工的“走心”之举。每个建议，还专门落实了责任部门，每个月对实施情况进行跟踪。

　　通过组织“职工最满意食堂”“五星级工会”这样的活动评比，打造适合基层工会展现作为的载体，使维达工会这样一批建会十分规范、组织富有成效、活动精彩纷呈的基层工会在龙游涌现，也正是龙游县总工会乐见的。“我们的工会改革，最终的落脚点也是在服务企业、服务职工的这颗初心上，抱定这颗初心，道路一定不会走偏。”龙游县总工会党组书记、常务副主席吴军杰表示。