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　　老年保健品领域消费投诉数量上升明显

　　2017年，全省共受理老年保健品领域消费投诉4300余件，数量上升明显。投诉反映主要问题有：没有相关资质证照从事保健品销售、夸大事实虚假宣传功效、保健品质量、虚假促销优惠、售后退货困难等。大部分投诉非老年人自己提起，往往由其家属子女发现问题后提出。

　　一些商家利用老年人贪图小利、内心孤单、重视健康等心理，通过举办关爱老年人免费健康讲座、组织免费旅游等形式，吸引众多老年人参与，并现场发送各种赠品，赢得老年人信任，再以先赠送后销售的方式向老年消费者推销各种保健品。建议老年人在消费中增强自我保护意识，购买前仔细查看商家是否具备销售资质，购买时留意索要购买凭证，同时尽量向有固定营业场所的商家购买。

　　楼市“卖方市场”特征明显，商品房买卖争议颇多

　　2017年，楼市的“卖方市场”特征明显，房产开发商往往处于优势地位，利用消费者迫切买房的心理设置陷阱。许多消费者头脑一热匆忙下单，事后追悔投诉。据统计，2017年全省共受理商品房买卖投诉6320件，同比增加11.2%。涉及问题主要有楼书宣传虚假、认购金不开具发票、捆绑销售车位、擅自变更公共配套、房屋渗漏维修、物业管理纠纷等。

　　特别是全省各市、县中心城区新建住宅全部实行全装修成品交付后，涉及的投诉明显增加，主要问题有全装修偷工减料、装修质量低劣、拒绝或拖延履行保修义务、二次改造困难等。房地产投诉由于涉及争议数额大、人员多，容易出现调解周期长处理难度大的问题，提醒消费者签正式的购房合同过程中一定要仔细谨慎，明确双方责任义务，防范后续隐患与风险。