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00003版:创业

从互联网“老兵” 到首席营销官

  ■通讯员吴钩 记者许瑞英

  毕业于浙江大学食品科学专业的顾叶挺,上学时就是个不太安分的学生,虽然成绩还不错,但他平时最喜欢的还是学生会、社团这些活动。就连实习,他也选择了一个和专业毫不相关的阿里软件。

  实习结束后,顾叶挺就去了淘宝网的第一个官方媒体“淘宝天下”,一直做到了阿里新媒体运营经理的职位,2011年年末才离开。

  后来,顾叶挺通过手机缴纳违章罚款切入手机后市场,创建了手机APP爱车无忧。这个项目很快就拿到了第一笔融资,可惜后来资金链断裂,项目未能盈利,他的第一次创业也宣告失败,虽然没能赚到钱却赚到了经验。

  2016年初,顾叶挺加入一家专做外卖披萨,号称可以“让外卖和堂食一样热乎美味”的餐饮公司。

  两年下来,顾叶挺就将公司从1家店发展到了100家,其中22家自营店,78家加盟店。销量最好时,单店日销1000多个披萨,整个平台月订单能突破1100万,而用户的月度复购率则高达30%。

  作为一个互联网行业的“老兵”,顾叶挺在刚开始投身公司时俨然成了“门外汉”,所以有一段时间,顾叶挺花了很大的心思,从披萨源头的食材选择到面饼发酵工艺,再到店铺连锁加盟的运营管理、披萨外送等环节一一“钻研”,直至全部了然于胸,很快就变成了披萨美食专家。

  第一家店开在了杭州滨江区,虽然只有100多平方米,但顶峰时却需要25~30个配送员,一个月的销售额能达到50万元,反响非常好。

  秉承“敢玩”的美食生活理念,将新鲜食材、美食理念、科技潮流,注入在方寸的披萨之中。

  2017年结束,它已经开了100家店,每家店覆盖2~3公里的半径,不但基本覆盖了杭州,还辐射到了宁波、南京、上海等城市。

  创业初期,顾叶挺和合伙人还曾去达美乐、必胜客打工,去了解它们的设备动线,谦卑地“偷师学艺”,弄清楚整个生产流程,再在这个基础上做整合,不断地迭代升级。

  “面粉的精度、保湿度、水分这些要求都不一样,才能保证口感。你还要考虑到温度下降后,品质会迅速下降这个重要的因素。”

  公司采用冷发酵工艺,虽然发酵周期相对较长,对时间和温度的把控也比较严格,但也保证了面饼更好的精度和弹性,咬起来像面包一样松软。

  “2公里的半径需要留出15分钟左右的配送时间,若想30分钟送达,正常订单的出餐时间就不能超过8分钟,而45℃左右的披萨口感和堂食差别不大。”2018年,公司更是将出餐速度提升到了6分4秒,进一步保证了披萨外送的质量。


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