记者杜成敏报道　日常生活中，我们身边大大小小的饮料、咖啡、生鲜等自动售货设备正日益增多，并且越来越向着智能化的趋势发展。它们都与杭州一家本地企业——杭州以勒自动售货机制造有限公司（以下简称以勒公司）密切相关。

　　目前，以勒公司在全国人工智能零售行业跻身前三名。开启了智能零售新时代的大门，成为了传统制造业向智能制造领域转型升级的成功案例。

　　把自动售货设备卖到驱逐舰上

　　早在2005年，公司创始人周玲毅在欧州考察时，就盯上了无人售货机。他发现欧州的自动售货设备行业非常发达，国内却未起步。“今后这必将成为国内的趋势，因为人口红利总有一天会消失。”周玲毅说。

　　回国后，周玲毅办起了自动售货设备制造工厂。因为没有技术，刚开始只能购进国外的设备进行抄袭。

　　半年后，卖出去的设备因为故障频发，全部被退回来了。

　　碰了钉子后，企业才意识到，搞制造没那么简单，更没有捷径，一切都要一步一个脚印走出来。最先要解决的是自动售货机的配件，国内没有供应商，从国外购入成本又太高，以勒公司决定自己生产配件，从此便开启了周而复始不断试错的研发过程。周玲毅说：“这个过程很艰难，跟我们同一批的创业企业都失败了，但我们坚持下来了。”

　　最终，“以勒”的自动售货设备获得了市场的认可，他们的设备进入了高铁火车站，还进入了某型驱逐舰。

　　涉足智能机器人行业

　　2018年初，全球第一家机器人奶茶店在杭州下沙宝龙商业广场正式开业。在这家奶茶店里，店主、店员、保安等工作全部都由机器人来完成。机器人通过语音识别来获取顾客需求，在扫码支付后，只要一分钟，一杯香飘四溢的奶茶就送到了取货窗口。

　　这款机器人就是以勒公司旗下的黑石机器人有限公司研发的，公司营销总监罗波相告：“无人奶茶店是一个很庞大的系统，它融入了工业自动化、视觉、语言，还有管理系统、大数据分析等等，囊括了人工智能最前沿的技术。”

　　以勒公司从2013年开始研发智能机器人，投入2000万元历经4年，才研发出这款在智能机器人行业处于领先地位的产品。

　　罗波介绍，国内在智能机器人上的短板在于电机技术，国内目前还没有哪家企业能做出稳定可靠的电机，基本都依赖于国外进口。因此公司才决定自己开发电机配件。

　　“零售业的智能机器人是结合了工业机器人和玩具机器人两者的优势，既要有抓取精准的负载功能，又要具备互动性的趣味功能，所以难度很大，此外还要考虑成本压缩，如果智能机器人的成本高于人工，就没有哪家企业会考虑采用。”罗波说。

　　四年磨一剑，一款完美控制机器人关节运动的电机最终研发成功，帮助以勒公司在行业站稳了脚跟。

　　打造“新零售时代”

　　从进店人脸识别，到购物结束出店，系统自动结算，全程无需人工确认、手机支付，这是以勒公司在滨江推出的24小时无人便利店的购物过程。

　　从自动售货设备到机器人奶茶店再到24小时无人便利店，以勒公司涉足的零售业，正在引起一场变革。

　　“这是一场从上游供应链到线下实体的消费场景的全方面变化。”周玲毅介绍，传统的零售业上游，是由厂家自行生产，商家去计算进货量。而到了新零售，这一切由消费者选择，成为个性化定制。

　　“通过无人店的智能支付，大数据能抓取到每家店的信息。比如某个区域商店销售的饼干中有一款口味是销售量最大的，这个数据就会直接传给厂家，厂家专门定制生产，既满足了消费者需求，又便于生厂商对库存的控制。”周玲毅说。

　　而对于下游的消费者来说，消费体验更加舒适，无需再带着手机、钱包排队等结账，因为每个人都是差异化的个体支付标签。

　　“去店里买了东西还得去柜台确认一遍，再掏手机、钱包付钱，这些对新零售业来说，都是繁琐的环节，全部要去掉。”罗波说：“我们的自动化技术，足以支撑我们去干这些事情。”

　　“整个零售业是一个‘庞然大物’，以勒公司要做的还有很多，在将来可能还有更多，而且这些东西都没有借鉴，我们能做的，也只有不断去试错，用执着的工匠之心，去创造下个十年或二十年的奇迹。”周玲毅说。