■周岚

　　工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，被职工亲切地称为“娘家”，工会干部作为“娘家人”，要善于为职工服务，将工会的根深深扎在职工群众的土壤之中，把工会的心同职工的根本利益联系在一起。以杭州公交集团城西修理分公司（简称“修理公司”）为例，浅析基层工会如何发挥“娘家人”作用，增强团队凝聚力。

　　想职工所想，主动作为

　　职工精神压力是不容忽视的问题，修理公司现有137名外地职工，占所有职工的22%。他们所担心的问题主要集中在住房、子女就学、医疗等方面。此外，修理公司女职工少，职工找对象问题无法在公司内部消化，加上轮休的工作模式，导致朋友圈子小，较难自行解决这一问题。

　　基层职工最关心、最想解决的问题也是影响企业和谐健康发展的重大问题。工会要做职工的“娘家人”，就要经常性地与职工沟通，了解职工的工作状况、生活状态、思想动态，做到心中有数，才能更好地为职工服务，有针对性地制定政策，引导职工成为企业改革发展的生力军。

　　五个“走”贴心服务

　　走进车间，主动沟通。工会通过工段班组长及职工身边的人，了解职工的思想动态。采用因人而异、个别交谈的方式，平等对话，深入了解职工的所思所想，帮助职工解决问题，保持职工思想的稳定。积极组织各项文娱活动和志愿者活动，拉近工会与职工、工段与工段、职工与职工之间的关系。组织职工参加“心理大课堂”，排解职工的精神压力，提高职工抗压性。

　　走近外地职工，解决切身问题。工会积极协助外地职工申报市级公交专项公租房，推荐职工子女在公交幼儿园就读，并协助报名。公交幼儿园特别推出节假日托管，解决职工的后顾之忧。对于其他学历就学的职工子女，工会积极为职工提供相应就学材料。并对当年考上大学的职工子女进行慰问，预祝他们学业有成。

　　走进生活，提供各项医疗保障。公交职工长期高强度的工作，容易导致身体抵抗力下降，产生各类身体疾病。除了公司办理的五险一金，工会还推荐职工参加医疗互助保障，工会及行政为职工承担三分之二的费用。集团公司还为职工提供补充医疗保险等保障，每年的门诊费用（包括自费、自负、自理）可以报销2000元，住院产生费用可报销5000元，重大疾病及规定病种可报销5万元，为职工生活提供强有力的保障。

　　走进困难家庭，提供基本生活保障。对于困难家庭，工会急职工所急，第一时间做好慰问工作。对于部分患有重大疾病，依靠单位最低工资无法维持生活的职工，公司工会给予一年两次的额外补助，并通过结对子的方式，每个季度为困难职工提供1000元补助，帮助困难职工家庭渡过难关。

　　走近单身青年，牵线做红娘。修理公司存在男女比例严重失调的现象，为了早日帮助单身职工“脱单”，工会积极为职工牵线搭桥，与集团内单身女职工多的单位进行联谊。鼓励青年职工参加社会性的志愿者活动，扩大朋友圈。

　　在企业深化改革的新形势下，工会组织更要注重依靠广大职工，学会转换角色，做好职工的“娘家人”，始终不忘初心、以人为本，处理好各种矛盾冲突。善于搭建工会文化活动平台来培养和营造广大职工对企业的归属感和认同感，为实现企业的发展目标而共同奋斗。

　　（作者单位：杭州公交集团城西修理分公司）