“真的可以这么快安排现场查勘？”“真的可以这么快送电？”自10月份以来，在金华婺城各供电营业窗口，经常可以听到客户有这样的疑问。

　　金华市东方物流有限公司的新装业务便享受到了精简后流程，该企业负责人吴文生高兴地说：“10月17日申请用电，10月25日就装好表送电了，没想到这么快啊，好多业务都可以提前做起来，不用加班加点了。”据悉，接到该企业申请的次日，婺城供电部门工作人员就会同设计人员到现场查勘，科学制定就近接入方案。根据用户意向接电时间，倒排工期，同时该用户委托电力部门集体施工，公司积极做好部门间的衔接，做好物料的储备，确保工程进度可控。

　　今年以来，在国家电网公司积极打造客户为中心的服务体系、对标世界银行营商环境“获得电力”评价指标的大背景下，金华供电公司紧紧围绕国网公司“三压减、二加强、一提高”工作要求，积极开展减环节、减时长、减成本、优服务的专项行动。同时，公司结合业扩协同监督项目实施，对办电超长、超短时限流程进行监督检查，梳理发现影响办电效率问题十余项，落实责任到人，限期督办整改，进一步优化业扩服务流程，为企业发展注入了新动力。

　　金华供电公司通过精简环节、压缩时间、减少成本，针对400千伏安及以下的高供低计用户，将查勘与供电方案答复环节合并，查勘现场将初步供电方案进行答复，便于用户尽早设计施工，从而缩短办电时长；编制高供低计客户工程典型设计，提供客户自行选择、免费使用，在缩短设计时间的同时，降低了用户的办电成本。在“一口对外、一证受理、一站服务”的服务模式下，金华地区的客户申请资料可以通过传真、微信或预约客户经理上门收资的方式提供。公司通过主动对接客户，电话预约，上门收取，确保客户省心省力。若客户之前有过办电记录，业务受理员可查找电子档案库，直接采用有效期内的资料，免去了重复提供、来回奔波的麻烦。同时，通过95598网站、掌上电力APP等线上渠道办理各项用电业务，金华供电公司实现业务流转在线化、透明化，让“数据多跑路，用户不跑路”。

　　胡卫军