近年来，不法分子利用手机短信、电话和网络等渠道实施各类诈骗活动，手段翻新，不少市民上当受骗、蒙受损失。中国银行绍兴市分行坚持教育与演练相结合、检查与整改相结合、人防与技防相结合、服务与管理相结合，多措并举防控网络电信诈骗，为客户牢牢守住了“最后一道防线”。 

　　拉紧“思想弦”。中行绍兴分行高度重视诈骗案件的防范阻击工作，针对不法分子不断翻新的诈骗手段，分批组织临柜人员观看案例教育片，组织晨会和“说案讲堂”，下发《案情通报》，及时将骗子的最新骗术和防范手段传导到每位员工，全面筑牢“思想弦”。同时，创新推行“桌面推演”安全演练，通过模拟诈骗等案件现场，切实提高了网点员工的防案敏感性和案件处置能力。

　　建全“制度网”。行里加强机制建设和安保管理，推行“安全值班轮值”机制，以“网点安全我当一天家”的形式，营业网点员工轮流担任所在机构“安全值班员”，直接参与安全管理。为了提升安全意识和应急能力，行里建立“晨会案防一分钟”工作机制，宣讲案防信息、防控经验，学习案防合规制度，讲评安全工作轮值发现的问题和案防工作落实执行情况，实现“会前有准备，会后有收获，全力保安全”目标。

　　落实“四必问”。中行绍兴分行高度重视案件的新动向和新变化，做好调查研究，立足关口前移，制定具体的防范措施，掌握案件防范的主动权。在各网点设置防范电信诈骗的“告示”牌，落实防范职责，重点关注中老年人等人群，对向陌生人转账汇款、边打电话边汇款、紧急转账汇款等情形，号召大堂多问候一句，保安多留心一下，窗口多警示一次，形成了临柜人员、大堂经理、值班保安“三位一体”的网点反诈骗“保护伞”，避免客户陷入“安全账户”等诈骗陷阱之中。

　　撑起“保护伞”。中行绍兴分行高度重视金融安全工作，连年实现“四类案件”零发案目标，为维护地方金融安全作出了积极贡献，赢得了客户和社会的肯定和赞誉，多次被评为“市级平安金融单位”称号。今年以来，该行又成功堵截各类电信、网络等诈骗案件9起，帮助市民挽回经济损失近30万元。李莎