本报讯 记者洪菡婷报道 “看个‘最美铁路人’的直播给感动到了，美芳姐姐很暖啊！”“路上有爱，大美芬芳，美芳是我们的骄傲。”近日，在由中共中央宣传部、中国铁路总公司主办的2018年“最美铁路人”发布仪式上，10位奔跑在追梦路上的铁路人获评，全国劳模、省总工会兼职副主席、中国铁路上海局集团公司杭州客运段甬广车队列车长陈美芳是其中一位。一时间，为陈美芳点赞刷屏了朋友圈。

　　“每位旅客都希望有一个温暖的旅途，我们客运服务人员要做的就是把流动车厢变成温暖的家。”怀揣着这样的初心，陈美芳在这趟穿梭于宁波和广州、被称为“开往春天的列车”上工作了22年。她是旅客和班组职工们信任的“美芳姐姐”，用最真挚的态度提供着最热诚的服务。

　　因为一个严重烫伤的孩子需要用吸管吃流质食物，陈美芳想到了要在车上准备一些家庭日常用品。“爱心百宝箱”应运而生，箱内的一百多件物品，为旅客送上贴心服务。

　　因为一个因车祸不幸变成植物人的特殊旅客，陈美芳多了一份牵挂。她把自己历年获得的各种荣誉奖金捐出成立“爱心基金”，用于帮助困难旅客，表达一份真情。

　　因为一个特殊时节——春运，陈美芳创新组建了“劳模智囊团”，集合了全省各行各业的劳模专家，给旅客出行增添一份保障。

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　　多年来，陈美芳一直是车队里的“领头雁”，也是班组职工们坚实的后盾。车班43个职工，每个人的生日、家庭情况、爱好特长，她都记在心里。职工有什么困难，陈美芳想尽办法为他们排忧解难。

　　在当选党的十九大代表和中国工会十七大代表后，陈美芳总是把车厢当成宣讲台，将报告精神生动地讲给旅客们听。“今后，我还会在列车上干一路、讲一路，让党的声音、铁路的服务像春风一样温暖每一位旅客的心田。”陈美芳说。