记者胡翀报道　百来个平方米的办公区域里聚集着90余名产品设计研发人员——占了管理人员总数的三成，也正是这里催生出源源不断的创新活力，让杭州三花微通道换热器有限公司（以下简称“三花微通道”）在竞争中立于不败，在较量中底气十足。

　　在百度的页面中，关于“三花微通道”的介绍除了公司的登记日期和法定代表人的信息以外，只有一句话——开发、制造微通道换热器产品及其组件（微通道换热器和压缩机、阀门、风扇、底盘等安装在一起的部件组合），进行上述产品的技术开发和售后服务。从账面看，就靠一种产品及其衍生品和相关延伸服务，“三花微通道”从2007年成立至今，产值已经从1000万变成了10多亿，产品的市场占有率达到了全球的40%左右。专注于单一领域，却干得风生水起，“单项冠军”的称号实至名归。

　　三花微通道换热器是一种紧凑式热交换器，也是制冷及冷暖空调的关键部件，具有高效、节能、紧凑和轻巧的特征。近年来在制冷空调领域开始逐步推广，适用于中央、单元式和房间空调等空调系统应用。与传统的铜管翅片式换热器相比，微通道换热器换热效率可提高30%以上，体积和制冷剂充注量减少30%。因此，微通道换热器具有明显的节能、环保优势。

　　其实微通道换热技术，早已应用在汽车行业，而最先开始研究这项技术的是美国公司——一家汽车零部件行业龙头。杭州三花微通道换热器有限公司技术副总高强在加入“三花”之前，就曾在这家公司任职，专门从事微通道的研究工作。“当时它的主营业务是传统冷凝器，可能是对市场的预期不同，也可能是因为其他资金方面的原因，他们对这个产品和技术并没有投入太多的精力和热情。”高强说。

　　机会就这样落到“三花微通道”的手中，后来“三花”曾与一家同样看重这项技术的丹麦企业进行合作。两家公司强强联手、一拍即合，针对北美市场开发了微通道冷凝器产品，2008年开始，业务顺利起步发展，不到3年，收入规模就突破了2亿……

　　然而随着合作的推进，因战略考虑不同最后两家分道扬镳，留给“三花微通道”的只有高强和另外2名研发人员。“从今天开始，研发部没有总监也没有经理，只有项目负责人。重点项目由我担任负责人，确保项目正常推进。所有项目都由我负责安排协调。项目成功是大家的成绩，项目失败由我来承担责任。”高强说，这是2012年分家后研发部的真实写照。也正是在这之后，置之死地的“三花微通道”反而走上了快速发展的道路。

　　尽管分家之后，“三花微通道”的研发人员仅剩下3人，客户拜访、产品研发、设计改进一样也没落下。高强本人作为技术的带头人，在海外连轴出差在当时是常态。由于时差关系，高强经常深夜与销售一起和客户进行电话会议，提供技术方案和支持，而第二天又继续在公司上班。那时同事经常开玩笑说，高强是上完中国的班，上欧洲时间的班，最后还要和美国客户一起上早班。“外企肯定不会这么干，但我们中国人说，早起的鸟儿有虫吃，民营企业的机制在这种时候就显得比外企灵活。”高强笑着说。

　　勤奋是一种态度，而创新是企业的实力。

　　“三花微通道”在成立后的第四年就推出了专利的蒸发器产品，在美国首次投放市场，取得了美国公司都没有的突破；在成立后的第六年推出了热泵产品，在美国市场也首次出现微通道热泵的应用，创新发挥了巨大的作用。不仅如此，“三花微通道”的服务触角进一步延伸，改变以往等待客户提需求，设计并加工的模式，选择了主动切入客户产品的开发周期。“换句话说，客户在设计自己的产品时，我们就把我们的配套方案给它嫁接进去。”高强说，“不会再出现客户产品开发完后用‘三花’产品做替代的业务模式，这样‘三花’与客户结合就更紧密了，可以给客户提供最大的价值。”

　　“这两年我们一直都在寻找新的增长点。”高强说，“之前的重点在为主机厂降低换热器的应用成本上，现在我们看到了全球对环境和能源效率的更高要求，基加利协定对传统冷媒的淘汰进程进一步加快，带来了新的环保冷媒成本和安全上的风险，这恰恰是微通道产品核心优势发挥的价值所在。”

　　公司行政总监胡苏荣说：“在外部积极延伸拓展市场的同时，现在我们关注的点还有生产设备的制造以及内部人员的管理上。”微通道换热器是一种定制件，自动化生产一直是不易攻克的难关。“现在逐步自动化的装备已经看到眉目了。今年，那些生产加工要用到的带电带气的设备我们都已经开始自己做了。”高强说。从当初在产品的成本管控上花心思，如今到在加工产品的设备制造上动脑筋，也正是因为有这样的技术底气，使得“三花微通道”今年提出了产品生产周转天数比以前下降1/3的目标。除了产品创新，“三花微通道”在业务模式上贴近客户，提供便利的生产和销售服务，在美国收购工厂，建立墨西哥生产基地，紧接着2018年在北美建立休斯敦技术中心，都使得“三花微通道”在北美市场实现了充分的布局，成为了中国换热器制造行业国际化的急先锋。

　　解决好产品的质量问题，做好技术研发工作，控制好产品的成本，再提升服务水平，高强将“三花微通道”的成功归结为这几个方面的因素。这几年，每年数千万的研发投入，让“三花微通道”始终在产品品质和客户口碑上取得丰收，不仅如此，如今他们还掌握着多达400余个发明专利，为企业的后续发展积蓄着能量。

　　回过头来，曾经的行业老大面对竞争一步步失去了自己的市场份额，而“三花微通道”则以每年数以千万的研发投入，继续稳健地在这个领域越走越远。