三年时间，对一个人来说意味着什么？可能是人生的重要转折期，也可能是硕果累累的收获季。对王若兰来说，则是服务之星初长成。近日，她获得浙江衢州供电公司优秀服务之星的称号，荣誉的背后让我们看到一个正冉冉升起的新星。

　　2016年，1994年出生的王若兰从校园走进江山市供电公司，先后在须江供电所营销班、综合班，公司渠道运营室锻炼。

　　刚到须江供电所时，王若兰做的第一件事就是在营销系统中核对更正客户的基本信息。尽管工作有些单调无聊，但王若兰始终没有松懈。去年2月，王若兰在电费审核过程中，发现有3个用户由于不了解电价新政策，而没有申请更划算的计费方式。王若兰随即通知客户经理联系以上用户办理改类手续，为用户节约电费8000元。

　　在工作上不松劲，在学习上同样上进。为了尽快熟悉工作，王若兰利用休息时间，大量阅读电力营销书刊、相关技术资料，同时积极向师傅们请教。短短几个月时间，除了完成自己的本职工作，王若兰也主动跟着营销副所长反窃电专家祝爱容到查处窃电、违约用电现场，还跟着班组里的老师傅四处装表接电，参与轮换表计安装工作。当书本上的知识，有了现场的实践印证，王若兰对电力知识的消化更加顺畅，对电力工作的热爱也与日俱增。

　　越深入越喜欢，越喜欢越有干劲。随着时间的积淀，王若兰对电力的热情逐渐被激发出来，想干事的“欲望”也越来越强。2018年1月，塘岭山区冰雪灾害，电力受阻，供电所的队员们要紧急救援。得知消息后的王若兰主动请缨前去救灾。

　　早上8点不到就出发，太阳落山以后才收工，鞋子湿透了顾不上，脚冻得通红也浑然不觉，王若兰这次扎扎实实当了一段时间的“抢修工”。因为在她看来，只有深入一线，才能感受到“电力人”的辛苦；只有深入一线，才能深切体会到服务百姓的那种幸福感。原来，“人民电业为人民”这一句简短的话语，早已深深融入每个国家电网人的骨血之中。

　　主动申请和师傅们到现场去，除了用第一视角学知识、攒经验，王若兰还有一点小私心：帮电力队员们记录下这些时刻。不做电力工人不知电力的辛苦和危险，万家灯火通明的背后是他们奋斗的身影。王若兰说她想把这些场景用镜头定格下来，用本子记录下来，这些电力员工的瞬间，她要好好珍藏，因为那是属于他们这个群体的骄傲。

　　工作三年来，王若兰的荣誉也不胜枚举，2016年刚进入单位，就获得江山市供电公司“榜样的力量”演讲比赛一等奖；2018年7月，获评衢州市“二星级”志愿者荣誉称号；2018年11月，第六届全国品牌故事大赛演讲比赛优秀奖；2019年2月，获得省公司工会委员会2018年度“书香国网拥抱新时代”女职工读书活动先进个人优秀奖。这些荣誉记录着王若兰的付出，也见证着她的成长。

　　尤其值得一提的是，去年12月，王若兰参与的《同在一片蓝天下》志愿服务项目，获得中国青年志愿服务项目大赛银奖。2017年，江山市供电公司成立江山市阿毛志愿服务中心，设立“同在一片蓝天下”阳光助残项目，致力于对残障儿童的关爱帮扶。项目实施两年来，王若兰和同事们的志愿时长累计达12478小时，他们陪伴孩子们参加亲子趣味运动会，开展用电安全、社会公德、家庭美德教育课程，广受好评。

　　不仅如此，王若兰的身影还活跃在下乡宣传安全用电、到空巢老人家里排查隐患等现场。能够结合自己的工作所长，帮助更多的人实现用电安全便捷，王若兰觉得这是自己参加志愿活动获得的最大的满足感。

　　三年的时间很短，短到还没好好品味就已经过去。可三年时间也很长，我们分明看到一个认真负责的服务之星，已经从最初的稚嫩和羞涩到今天的自信与从容。她是衢州供电公司的服务之星，她的身上也印刻着所有国网人的闪光特质：忠诚奉献，责任使命。

　　一个人、一句承诺，一辈子、大山坚守；一群人、一方初心，一代代、精神传承。今天的王若兰越发能读懂电网人的心，那正是用一颗心，脉动一群人，用一点光，守护乡村的灯火。她希望在今后的道路上，坚守初心，把“人民电业为人民”的庄严承诺，挥洒到服务人民的实践中！王刚