如何在工作中更高效、更科学地解决群众信访问题，是新形势下基层工作的热点和难题。近年来，温州平阳县萧江镇自开展全科网格工作2.0版本以来，进一步推动网格工作重心下沉和处置关口前移，充分发挥全科网格在基层社会治理中的基础性作用，多部门协同全镇推行“信访+网格”事件处置制度。

　　萧江镇成立信访接待室，创新信访工作新模式，明确信访工作网格属地管理、落实信访问题网格排查、明晰信访问题网格人员工作责任、运用网格基层治理平台畅通诉求渠道、强化多部门联动解决信访矛盾问题的“信访网格化”工作体系。

　　同时，萧江镇在各社区成立信访代跑工作站，将全镇划分为三级网格，构建起横到边、纵到底，职能到位、责任到人的管理体系。今年8月，萧江全面落实信访代跑制，网格员根据职责对管辖范围内的信访诉求进行代跑，帮助信访人反映问题，解决诉求。网格员在每个网格里充当“扫地机”的角色，扫遍村里的各个角落，了解百姓诉求，大至土地征迁、人身伤害赔偿，小至社保代办。网格员还充当了“传声筒”，能代办的事情网格员当即承诺代办，职责解决不了的事情立即反映给社区领导、镇领导，绝不让群众的诉求在自己的口袋过夜。信访代跑制的全面推行，让群众坐上“办事、信访直通车”，拉近了党群关系，实实在在地增强了群众的获得感和幸福感。萧江宣