本报讯 记者羊荣江报道　记者从杭州市人力资源和社会保障局获悉，自今日起，杭州市社保中心对部分办公方式作出相应调整， 试行社保业务“不见面”办理模式，暂停政策咨询窗口人工接待，改为电话及线上文字咨询。

　　推行社保业务“不见面”办理模式是指：社保工作人员提供“一对一陪伴式”服务，运用电话或微信指导办事群众，通过浙江政务服务网、杭州社会保险网上办事大厅、浙里办、支付宝、微信公众号等线上经办方式，办理相关社保业务。

　　对于网上可以办理的事项办事指南，杭州人力社保局推出了办事指南“码”上服务。“二维码”办事指南，包含了参保登记、劳动关系、职业能力建设、社保转移、“一件事”等十大栏目，保持实时更新不滞后，保证办事市民“扫”到的线上办事指南与线下实际操作一致。大家只需拿起手机对准二维码“扫一扫”，即可快速、详细地了解到该项业务的办理流程、申请条件、申请材料、办理时限、所需表格等，实现了直观、快速、准确的信息获取。

　　参保人员在网上办理过程中遇到操作困难的，可拨打电话：87915249、87220583。工作人员通过电话或在线文字咨询的方式协助、指导在线申报。

　　特别提醒：若您确有特殊业务急需现场办理，也请自觉、正确佩戴口罩，做好个人防护。如有发热、咳嗽等呼吸道感染症状者请暂缓至窗口办理业务。