本报讯 记者羊荣江报道　记者昨天从省市场监管局获悉，继5月14日该局和省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合约谈浙江电信、浙江移动、浙江联通后，5月底三大运营商先后按约提交了整改方案，并按省市场监管局、省消保委要求，联合制定《浙江省电信行业运营商整改措施》（以下简称《整改措施》）。该《整改措施》正式对社会公开，并于即日起实施。

　　据了解，三大运营商联合制定、发布整改措施并在全省推进治理骚扰电话多、套餐收费争议多等消费者普遍关注的问题，在全国均属首次。

　　《整改措施》明确，浙江将建立电信消费协作机制。由省市场监管局联合省消保委、浙江电信、浙江移动、浙江联通，共同建立电信行业放心消费协作机制，推动全省电信行业积极开展“放心消费在浙江”建设活动。针对骚扰电话产业链中的痛点难点问题，开展专项整治行动，积极营造良好的典型消费环境。

　　《整改措施》明确，浙江将以免费提供“防骚扰”业务、提升骚扰电话拦截能力、推进外呼号码实名制管理、完善保护用户信息合同条款等多项举措，增强骚扰电话综合管控能力。

　　《整改措施》还明确浙江将全面规范套餐服务。严格执行增值业务二次确认订购，优化停机计费执行，加强源头管控，确保用户可以自主选择、自由退订，破除消费者默认使用为首选项的营销规则，确保消费者明明白白消费。

　　省市场监管局消保分局负责人表示，浙江是首批国家数字经济创新发展试验区，有能力也有义务营造一个良好的电信消费环境。8月底，浙江将对各运营商服务提升情况开展“回头看”，重点强化违法案件查办、价格服务监管、骚扰电话整治、社会监督力量等4项工作。