记者张浩呈报道　他近20年如一日坚守在工会劳动纠纷第一线，为所在企业、行业、街道的职工成功调解各类劳动争议疑难案件近千件；他将全部心血和汗水都倾注在自己喜爱的工会事业上，用心做好职工的“娘家人”。他就是，宁波奉化西坞街道总工会兼职副主席、“老李调处工作室”领衔人——李国友。

　　调解要“两者兼顾”

　　“西坞街道白杜工业区有几十家企业，不少企业生产销售受到疫情影响，有些企业效益不好，劳动纠纷也随之增多。但由于我们工作做在前头，辖区内1700多名工人，没有一个人因为劳动纠纷上访上诉。”说到这里，西坞街道老李调处工作室的“领衔人”李国友脸上有掩藏不住的“小得意”。

　　李国友是四川人，2002年来到西坞街道的一家铸造企业，负责办公室和企业工会工作。从调解他自己所在企业的劳动纠纷开始，逐渐覆盖到西坞街道的大部分企业，一件件劳动关系纠纷的成功调解，一场场工伤事故的妥善解决，“堆积”出李国友十几年口口相传的好名声。有职工说，“遇到劳动纠纷，找到老李，事情就差不多解决了一半。”

　　“调解纠纷，光想着工人或者光顾着企业老板都不行，而是要两者兼顾。企业有活力，工人权益才有保障；工人踏实能干，老板才有钱赚。”多年来，抱着这个念头，热心又处事公正的李国友在调解时说话特别有分量。

　　因此“名声在外”的李国友被当地总工会聘请为调处工作室的“领衔人”。

　　截至目前，工作室已成功调处各类劳动纠纷50余起，涉及企业20余家、金额600余万元；累计开展工会法律监督活动60余次，发现安全隐患近100起，提出整改意见100条，被企业采纳并落实整改的达90余条。他坚持用心用情用力服务职工，当好和谐劳动关系的“润滑器”“助推器”和“协调器”，先后获得“最美奉化人”、宁波市劳动模范、省构建和谐劳动关系先进个人等荣誉。

　　“四心”工作法

　　在李国友调处工作室的墙上，挂着“热心接待、细心倾听、耐心调解、关心回访”16个字，这是李国友将多年的调处经验总结后形成的工作方法，“要想赢得职工信赖，必须要有这‘四颗心’。”李国友说。

　　每天清晨4点，李国友就骑着自行车上班了。他说，之所以这么早上班，是为了早点下班赶到“老李调处工作室”继续工作。

　　“两边的工作都不能耽误。调解工作要做好，因为职工相信我。我自己的本职工作也要做好，这样才能得到企业的支持。”李国友说，到了晚上下班后，他还要去跟职工们喝酒、谈心。

　　正是由于李国友待人热心、处事公正，职工们都愿意相信他，有什么矛盾纠纷，也都愿意找他，不只是企业内部职工遇到问题会来找李国友，就连附近企业的职工遇到劳动纠纷时，也都指名要李国友来调解，“相信他能够公正调解。”

　　西坞街道一家电器配件厂的驾驶员刘某，工作三年期间，该公司未给他缴纳社会保险，公司也提供不出任何双方达成不缴纳社会保险的协议。2018年8月，刘某在工作中与他人发生纠纷，头部被打伤，住院治疗后，共计花费医疗费用5万余元。其中，该公司垫支了1.4万元，其余医疗费已由对方支付。治疗结束后，刘某认为企业也应该支付一定的补偿款，但企业不同意。

　　刘某慕名来找李国友，并希望向企业多要点赔偿金。李国友耐心听取刘某的陈述，并对事件进行详细调查，之后与工作室成员进行会商。“我们提出，不能一味附和职工的主张，要依法调解。”李国友说，最终根据相关法律法规，让企业支付了3.2万元的赔偿金。

　　“老李”带“小李”

　　在做好调处工作的基础上，李国友还将调处工作法毫无保留地传授给辖区其他基层工会主席，以“老李”带“小李”的方式，带动近100名“小李”融入劳动关系调处大格局中。

　　越来越多的“小李”融入到劳动关系调处大格局中，为辖区内企业、职工提供协商调解、心理疏导、法律援助、调查取证等服务，形成了以工会组织主导调处村社与企业矛盾、行业与劳动关系矛盾隐患的格局，使“老李”和“小李”共同成为构建辖区和谐劳动关系的“协调器”，给员工提供了一个调解矛盾纠纷的平台。

　　去年7月，西坞街道办事处南侧装修一新的“老李调处工作室”正式投入使用，看着崭新的办公场地，李国友很是激动：“大家心里有了归属感，希望工作室能发挥更大作用，服务好企业和职工。”