工作格言：帮企业“治未病”，为职工争权益。

　　我学的是法学专业，2011年大学毕业进入社会，一直在绍兴市越城区从事与法律相关的工作。2016年到2019年，我在区12345政务服务平台从事劳动保障投诉咨询服务。2019年，我成为了一名越城区的社会化工会工作者。

　　这两段工作经历中间有一道明显的分水岭。之前，我的工作是在职工权益受到侵害后，给他们提供法律维权方面的咨询。现在，我越过这道“岭”，从源头上排摸、协调、化解企业与职工之间的劳资纠纷，按中医的说法叫“治未病”。

　　法律讲究做事有章可循，为职工和企业提供法律服务更要晓之以理。工会工作者被暖心地称作“娘家人”，职工有需求，我必定伸出“媛”手。这样看，我的名字章晓媛似乎与工会工作存在某种天然的缘分，在“气质”上很搭。

　　因为专业对口，成为社会化工会工作者之后，我被分配到法律相关的工作岗位，负责提供法律服务、推进工资集体协商、推进和谐企业创建、开展法治宣传等工作。

　　现在，我认真研究工会、人社相关工作业务，积极转换角度。原来工作的出发点更多是事后处理，比如发生欠薪时，我会告诉劳动者，需要找劳动监察，进行劳动仲裁，或是指导劳动者去法院起诉。同样都是维护劳动者权益，工会工作却不同。我仔细查找后发现，在《劳动合同法》里，有一些跟工会相关的条款，维护职工权益时要体现工会作用。研究越深，我越觉得“娘家人”能够帮助职工的地方越多。

　　比如，我们在开展区级劳动关系和谐企业创建工作、推进工资集体协商工作等过程中，会遇到各种各样的问题，有些企业不懂流程和规范，这时候，我会一遍一遍地与企业沟通细节，指导他们把材料做好。我们人员有限，时间也有限，一个人要对接几十家企业，微信、电话成了我们最依赖的工具。久而久之，我们和企业工会负责人相处得像网友一样，每次越城区总工会安排培训或组织活动，场面堪比大型网友“奔现”。碰到的事情越多，积累的经验越足，越复杂的问题，越能激发我抽丝剥茧解决问题的决心。

　　这几年，我们越城区总工会法律工作收获不少成绩：2021年，越城“法院+工会”工作在全省工会构建和谐劳动关系推进劳动争议多元化解现场推进会上交流经验；2022年，“枫桥式”劳动争议多元化解“八字桥”联动平台获第二届全省工会改革创新优秀成果。在“法院+工会”的基础上，越城区总工会积极联合人社、法院、司法出台《关于建立镇街“八字桥”工作室 开展“枫桥式”劳动争议多元化解工作的实施意见》，率先在涉企纠纷较多的马山街道、稽山街道开展试点工作，随后全区推广覆盖。截至目前，“八字桥”工作室共参与劳动争议调处案件1142起，调解成功806起。2023年，“八字桥”工作室劳动争议联动解纷工作法被评为绍兴市“十佳枫桥式工作法”。我自己也被评为越城区2022年平安建设先进个人。

　　作为一名工会人，我将在新的一年里不忘初心，立足本职工作，以维护职工合法权益为出发点和落脚点，坚持和深化工会参与基层社会治理工作，维护和谐劳动关系，坚持守正创新，全心全意为职工服务，当好职工的“娘家人”。

　　（记者胡翀整理报道）