本报讯 记者应珊华报道 有读者向本报反映杭州交通银行在执行柜面通业务时，有为难客户的情况：存取1万元以上，5万元以下现金，要求客户出示身份证，不出示身份证，就不给予存取。

　　为核实情况，12月23日下午记者来到丰潭路上的杭州交通银行丰潭支行柜台前，拿民生银行的储蓄卡，要求取48000元，被告知，不可以，需要提供身份证。于是记者又问，取1万元呢？告知，也不行。对此，工号01159号营业员解释说，这是柜面通中心的规定。当日下午，记者又来到良渚镇上的一家交通银行营业点验证，同样被拒绝存取，理由是上级银行有规定不可以。

　　据了解，柜面通业务是杭州易时行金融电子有限公司在2004年推出的一项便民措施。柜面通运营中心的一位周先生说，目前我省有27家商业银行参加该业务活动，该业务是针对一些中小商业银行网点稀少，为便利民众存取钱而推出的。业务的特点就是：凡参加柜面通业务的任何一家商业银行的顾客，都可以到柜面通业务成员银行，凭活期存折、银行卡、密码存取钱，手续上视同按在本行活期储蓄存取款的有关规定办理，无需支付手续费。

　　人民银行相关规定，活期储蓄客户在银行存取5万元以上的，需出示身份证，5万元以下的，存取自由，有密码的需凭密码交易。

　　那么，交通银行为什么在办理柜面通业务时需要客户出示身份证呢？这是个别商业银行行为，还是其他商业银行也存在这样的情况？记者向参加柜面通业务的成员银行作了了解，兴业银行、广发银行、中信银行、宁波银行、台州商业银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行、浙商银行等一致回答，取5万元以下的钱，无需身份证。

　　一位资深银行业人士说，银行业间推出柜面通业务，根本的目的是为了方便群众取钱，同时也是为了让公共资源平台得到充分的利用，提高工作效率，从另一个角度看，这也是中小商业银行吸存储蓄、扩大资金流的一种手段。交通银行的规定和做法有点欠妥。

　　杭州交通银行说，他们这么做是有依据的，是根据反洗钱法的有关规定来定的，同时也是从为客户的资金安全来着想的。

　　然记者在采访中国人民银行杭州中心支行反洗钱业务处的一位许姓女士说，她不知道有这样的规定。如有的话，请指出是哪一个法规，哪一条条款规定的。

　　杭州宝闰电子商务有限公司黄女士认为杭州交通银行以“为客户资金安全考虑”，设置多道门槛，这一做法貌似是在为客户考虑，其实是侵犯了客户的权益。

　　北京中银（杭州）律师事务所郑丽萍律师说，交通银行“鹤立鸡群”的规定不应该。

　　我国著名工艺玻璃雕刻大师吴子熊先生说，高效快捷的服务是服务行业应该追求的目标，交通银行这种低效、给客户增加麻烦的做法不可取。