“周总，您对我们供电工作人员的服务态度满意吗？工作质量怎样？对我们供电服务工作还有什么意见和建议吗？……”近日，江山供电公司客服人员来到恒丰木业公司进行走访，认真倾听客户评价，深入了解客户需求，不断改进服务短板，着力提升客户满意度。这是该公司开展“客户经理进万家”走访活动的一个侧影。

　　为确保走访活动取得实效，该公司成立活动工作领导小组，制订活动方案，以“和谐解决客户热点难点问题、电力相关政策宣传”为走访原则，深入该市木业等产业办及企业车间实地走访。悉心指导企业如何进行安全用电、节约用电，帮助企业量身定制冬季降损节能供电方案，提高客户经济效益。此外，走访工作人员还对相关用电设备隐患进行安全检查，对客户联系方式与提出相关建议进行统计与反馈，能现场解决的给客户现场解决，不能现场解决与现场答复的，将采取相关部门协调处理之后给予答复。

　　王刚