超时加班企业被全总点名批评

　　2月2日，全国总工会书记处书记、法律工作部部长郭军就《劳动法》实施20周年情况进行回顾。他在说明“超时加班问题相当严重”时，对“富士康”等公司进行了点名批评。郭军表示，“富士康”等一些企业长期违法安排劳动者长时间加班，致使部分劳动者出现各种心理健康问题，导致过劳死或自杀现象时有发生。

　　记者查阅相关资料，“富士康”被作为典型提出也并不令人奇怪。一、二、三、四、五、六、七，八连跳、九连跳、十四跳……2010年，媒体改标题的速度，似乎跟不上富士康企业员工跳楼的速度。当人们还没来得及淡忘的时候，2011年至2014年，几乎每一年都会听到关于富士康员工跳楼自杀的消息。

　　富士康企业大都是流水线作业，有的工种很简单，当流水线上的手机、电子书的壳传送到面前时，工人只要抓到托盘里即可。胳膊一伸一蜷的动作，每四五秒就要重复一次，10个小时的工作时间下来，就是七八千次。年轻的工人曾形容自己是“机器人”或者“磨盘前的驴”。

　　■记者谢邹翔

　　萎靡的精神、机械的操作、呆滞的目光、消沉的情绪，用这些词来形容过度加班的企业员工最为合适。如今，“过劳死”热词无时不刻地进入公众的视线，刺激着职工们关于健康的敏感神经。“超时加班”大行其道，让劳动者苦不堪言却又不得不过度劳作。

　　长期单调的流水线劳动也是悲剧的祸因？

　　“一个企业的员工，在这么短的时间内，频繁地跳楼自杀，确实暴露了企业员工的心理危机问题。”杭州市第七人民医院门诊办主任朱长江说。

　　朱长江分析，“在单调的流水线上作业，很容易让人产生职业倦怠，再加上高度的流程化和标准化的管理模式，让员工自我感觉就是一台工作的机器。”他认为，员工每天都重复着同样的机械式劳动，这些人可能会模糊了自己的方向和目标，单调、无聊的工作和生活让他们感觉很累，很烦躁。这样的作业模式对“80后”、“90后”年轻员工的心理是一个很大的挑战。

　　朱长江说，轻生的员工是因为他们在工作中承受了巨大的压力，没有适当的渠道去发泄排解，压力一旦过了爆发的临界点，就会产生极端的举动。即使是性格开朗的人，也容易被这样的生活同化，应聘时，活蹦乱跳的年轻人会逐渐变得压抑、枯燥，像个机器人。

　　违反科学性的加班，考验着职工的身心承受能力

　　朱长江说，员工也许是很希望加班的，希望趁着年轻能多赚点钱，但他们不知道，因为过度加班，他们在透支自己的未来。

　　长时间的加班超出了员工体力的极限，无法保证劳动者的身体健康，不仅容易出事故，而且劳动生产率也会下降，对劳动者和用人单位都是得不偿失的。朱长江说，长期加班，身心疲倦的员工除了劳动就是吃饭、睡觉。一个人除了生产线外，似乎没有了其他的社会关系，他们每个人都成了一个孤立的点。

　　《劳动法》第38条规定：用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。职工正常工作时间为每日工作8小时，每周工作40小时。因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。朱长江说，这样的设置具有很强的科学性，体现了保障劳动者身心健康的理念。

　　透支体力， 隐藏心理危机

　　朱长江说，长期超时加班，尤其是流水线的劳动，往往导致劳动者身体透支，亚健康人群急剧扩大，甚至“过劳死”现象也不再稀奇，这个过程中，劳动者个体的生理、心理和行为会有明显的表现。

　　他进一步分析，但凡发生心理变化，最突出的是情绪、记忆思维方面的变化，焦虑、烦躁、紧张、疲劳、郁闷、情绪低落、悲观失望、注意力和记忆力下降，严重者出现抑郁倾向最后发展成抑郁症，或是强迫症、焦虑症、恐惧症等。其次是身体变化，可能出现头痛、高血压、便秘、心脏病、肠胃溃疡、失眠、癌症等一系列身体疾病。最后是行为上的变化，表现为吸烟次数增多、借酒消愁、脾气暴躁、工作效率低、离职、缺勤、迟到、旷工，最后可能导致自杀等。

　　加强员工心理援助 缓解年轻员工的心理压力

　　“今天你EAP了吗？”正在成为不少员工打招呼的习惯用语。朱长江告诉记者，目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。我国不少企业开始引入EAP，注重人文关怀和心理疏导。

　　EAP是Employee Assistance Program的缩写，即“员工帮助计划”或“员工心理援助计划”，可以帮助员工解决职业心理健康困扰，提升心理资本，进而帮助企业营造良好团队士气和氛围，从而使员工和企业都能获益。

　　朱长江介绍，完整的EAP包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。经过几十年发展，EAP全方位帮助员工解决个人问题。

　　朱长江说， EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工的自信心、有效地处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。