近日，江山农商行在全行推行“驻夜”走访制度，全体员工利用晚间时间段进村入户，访民情、问民意、解民忧、促发展，围绕百姓反映和关心的建议和意愿，给予专业的解答，提出解决意见，一对一帮助百姓化解金融方面的困惑和难题，组织协调好各方关系，促进矛盾纠纷解决。使全行员工在一线工作，决策在一线落实，问题在一线解决，创新在一线体现，成效在一线检验。

　　据悉，江山农商行为此专门建立了员工“记事”制度，要求大家把每天的走访情况写成日志，及时将百姓的需求在第一时间解决。“记事”制度的建立，不仅提高了全行员工总结、分析、解决问题的能力和写作水平，而且增强了其干事解忧的能动性，实现了由“要我干”向“我要干”的转变，不断提高了农商行的服务质量，完善了服务内涵，塑造了良好的社会形象。

　　郑春燕