杭州下城区国税局本着打通服务纳税人“最后一公里”的目标，在深入推进“网上办税为主，自助办税为辅，窗口办税为补”的办税模式基础上，进一步创新服务举措，获得纳税人好评，全国纳税服务满意度调查结果列省会城市第九。　

　　首先试点新办税方式，例如，纳税人可自行在网上申购普通发票，大厅ARM机自助发售发票，代开发票申请可通过网络受理。其次改进服务方式，例如，委托中介机构对网上验领发票中的红字票和作废票进行验证，预约开具专用发票红字通知单，志愿者上门验旧普通发票。聘请4名行风监督员和26名品质观察员开展纳税服务品质观察。此外，该局还不断拓展税收宣传渠道，新设微信公众服务号，已有1500关注人，与网站、微博、短信等构起了立体税宣网；编发《企业所得税汇算清缴政策汇编》，提供专题辅导；编写新办企业办税指引，前移工商登记环节发放。

　　余兰兰