■雷虹

　　这几天，日产马桶盖再次跃居国内抢眼新闻：春节长假期间，我国游客“席卷”日本、新加坡、西班牙、美国洛杉矶等地，带去购物潮。日本《每日新闻》发表了题为《“中国资金”春节期间席卷日本列岛》的文章，称日本百货店的销售额出乎预料地创新高，日本列岛因中国资金而沸腾，特别是在家电方面，今年人气大增的是温水洗净马桶盖屡屡断货，而电饭煲等招牌商品依然畅销。一家大型电器店的销售人员骄傲地表示，“我们的马桶盖几乎断货”。

　　又是马桶盖。此前，日本马桶盖已经让普通国人不可思议：为什么有钱人竟纷纷愿意去日本搬个马桶盖回来？当然，原因是好用。而后，就有国家级报刊刊文表示，中国也有很好用的马桶盖，且产地就在我们浙江杭州，一点也不比日本马桶盖差。然而，此番，国人为什么竟又趁春节长假更加疯狂地去日本抢购马桶盖，且致其断货？我想，概因国人对中国制造产生了或多或少的不信任感。比如，同样是电饭煲或热水器，日本、德国等国生产的产品往往较耐用、完美；同样是饰品，不少韩国饰品就比不少国产饰品做工细腻，色彩、样式都会让人更加倾心。国人一次两次购物经验后，对诸如日本产马桶盖趋之若鹜，也就不足为怪了。

　　我们中国“山寨”产品的能力向来很强，人家有什么，我们似乎也可以立马制造出来，但实事求是地说，我们不少产品的品位往往就差那么一点点。那一点点是什么？那“最后一公里”差在哪里？我觉得除了技术，更多的是差在给产品倾注一种精神——生产者的敬业精神，或叫职业精神。

　　有一本书叫《水知道答案》，曾风靡一时——感受到“爱”与“感谢”，水结晶会呈现完整美丽的六角形；被骂做“浑蛋”，水几乎不能形成结晶。事实上，人生产出来的产品更是知道答案，一个倾注了心力的产品，哪怕稚朴，也会有一种迷人的光芒。欧洲工匠制作的钟表等手工艺品是这样，高级裁缝制做的西装也是这样，这些工匠把工作以及产品视作个人精神世界的延伸，追求完美，追求工作给自己带来的乐趣，所以，最顶级的钟表、西装都是饱含制作者个人魅力的私人手工定制，也因此，这些蕴含个人魅力的产品一直牢牢占居着世界奢侈品的最顶端位置。

　　管理大师余世维极力推荐的《职业精神》中有这样一段话：“一个人在这个世界上选择什么样的工作，如何对待工作，从根本上说，不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命的价值和意义实现的问题。”回过头来看我们的制造，我们的很多生产工人没有经过专业训练，打工的惟一目的就是能挣钱，上级让干什么就干什么，没有大的差错就万事大吉，工作主动性不强，以致于生产出来的产品总是让人觉得缺少点了什么。我想，这缺的就是那种把工作视如自身生命意义的职业精神。

　　心理学上有这样一种现象：孩子被夸奖努力和被夸奖聪明，会出现两种截然不同的后果，被夸奖努力的，会因自己的努力得到肯定而不断地进取，从而取得更好的成绩，即使努力遭受挫折，也会十分享受努力的过程；而被夸奖聪明的，则会为了保持聪明的头衔而更愿意固步自封。同样的情况下，被夸奖努力而主动进取的，最后成绩提高了30%，而被夸奖聪明后不主动进取的，成绩退步了大约20%。借用这个心理学命题，我想说的是，当一个人更主动、或更积极去做一件事情时，事情成功率、完美率会大大高于被动的、不情愿的、或不自觉做事情的人，产品的创新能力将大大提高。

　　所以，如果不能赋予中国制造以职业魅力，那么中国制造可能永远缺少那么一点什么，而随着国人视野的开阔、对产品要求的提高，我们要从国外购买的可能就不仅仅是马桶盖了，而是更多，那么中国制造又何以求生？

　　解决中国制造最后一公里的问题，要靠职业精神的培养。而职业精神的培养，必须从娃娃抓起，从职业教育的环节抓起。