通讯员孙建新、吴超报道 一直以来，湖州市长兴县市场监督管理局通过整合各方力量，深入推进“电商换市”工作，取得明显成效。统计显示，2014年，长兴县实现电子商务交易额约17.5亿元，同比增长57%。截至去年年底，全县从事电子商务的企业和个人达6500余家，注册电商企业380家，电商服务企业29家，天猫旗舰店42家，涉及农特产品、休闲食品、家居纺织、电池建材等多个领域，并涌现出“曼曼de爱”、“意卡希”等一批知名电商品牌。

　　开设基地，培育创业人才

　　笔者了解到，面对网上创业人员日渐增多，但知识和经验普遍缺乏的现状，早在2010年10月，长兴县市场监督管理局便联合该县劳动和社会保障局、县贸易与粮食局等部门，建立了长兴县首个网上创业培训基地。

　　据悉，该基地开设的培训班主要为有志于网上创业的个人，详细讲解电子商务的应用发展以及如何开办网店、如何进行网上交易等相关知识。几年来，培训班始终坚持面向社会进行网络专业技能培训，累计培训4000余人次。

　　作为一名新晋电商，长兴俊达塑胶玩具有限公司法定代表人李俊谈起参加培训、电商创业的经历，至今依然津津乐道。

　　“我表妹是一名成功的电商，看到她的成功，我心里直痒痒。当意识到公司要进步，必须创新经营模式时，我就新成立了一家贸易公司，开始步入电商的行列。”李俊说。

　　可公司创立伊始，经营情况不是很乐观。后来，在表妹的建议下，李俊参加了长兴县网上创业培训基地的培训，边学边干，经营状况终于有了改善。如今，他对自己公司的未来充满了信心。

　　依法维权，解决成长“烦恼”

　　培育壮大只是一个方面，在电商发展的道路上，如何帮助他们解决成长中的烦恼也相当重要。

　　去年4月，长兴县某贸易公司旗下母婴用品网店遇到了一位特殊的买家，对方要求购买店内某知名品牌的母婴用储奶杯，当时声称买5个并要求包装，网店负责人就按照买家要求包装5个储奶杯发货给了买家。

　　没想到几天后，长兴县市场监督管理局就找到了该名店主，称接到消费者投诉，说在该网店购买的商品外包装上未注明生产日期、厂名厂址等。网店负责人小吴这才恍然大悟，原来店铺被“职业举报人”给盯上了。

　　小吴说，该品牌的储奶杯为20个一个包装，厂家没有提供小包装，当时买家要求只买5个时，客服也没有在意，就拿一般的包装袋包装了5个储奶杯发货给了买家。

　　“我们和厂家要求过提供该品牌储奶杯的小型包装袋，但厂家表示不可能为了一家网店的需求而印制，这样的话费用太高。没料到这点空子就让那些举报人有机可趁了。”小吴说。

　　听说花钱买“平安”是行业潜规则，小吴立即联系上了举报人，希望能私下解决这件事，但举报人要求赔偿1000元才能作罢。小吴没有接受对方的要求，没想到，投诉人就直接举报到了市场监督管理部门。

　　双方调解的当天现场，小吴向市场监督管理部门执法人员提供了该品牌储奶杯的进货发票、产品批次、外包装以及当时与举报人网上交易的对话内容，证明在交易时，客服已经明确向举报人说明产品的包装情况。在执法人员的指导下，该起投诉最终顺利得到了解决。

　　考虑到这样的事情并不是孤例，也为了让县内电商经营者了解网络交易相关法律法规，长兴县市场监督管理局便以新《消费者权益保护法》《网络交易管理办法》等一系列网络交易相关法律法规的出台为契机，精心组织了一场电商培训交流会，解答了大家在经营过程中的各种困惑。。

　　打造品牌，插上腾飞翅膀

　　帮助维权的同时，长兴县市场监督管理局还主动助力电商打造品牌。

　　长兴锐典物资贸易有限公司总经理毛长宽此前在杭州市创业，经营一家男包淘宝店。2010年，毛长宽回到长兴，成立了长兴锐典物资贸易有限公司，开始进军更具潜力的女包市场。

　　“成功打造属于自己的品牌”是毛长宽心中一直以来的梦想，然而这条路究竟要怎么走，他却始终没有方向。为此，长兴县市场监督管理局主动为毛长宽支起了招儿，那就是“以品质塑品牌、以品牌赢市场”，让他茅塞顿开。

　　下定决心走品牌化之路的还不仅仅毛长宽一个。

　　莫彩丽是长兴怡雅贸易有限公司负责人，也是一名天猫店的经营者。2014年，企业销售额近千万元，所代理的品牌也获得了年度天猫最佳销售奖，她自身也被评为了长兴县第二届十佳青年网商，但莫彩丽并不满足，她还有更大的梦想，那就是走品牌发展之路。

　　如今，在县市场监督管理局等相关部门的指导下，莫彩丽已经组建了专业的运营团队，成功注册了“怡依宝贝”商标，并开始委托生产自己品牌的母婴服装。