本报讯 通讯员王战红 记者羊荣江报道 近日，国际机场协会(ACI)在加拿大蒙特利尔宣布2014年度ACI全球机场服务质量调查（ASQ）结果，杭州萧山国际机场以全年平均得分4.66分获得全球1500万—2500万人次类别最佳机场第三名，这是杭州机场参与ASQ调查7年来第二次获此殊荣。

　　ASQ调查作为行业最综合的旅客服务评价工具,其调查结果客观准确地反映了旅客从办理乘机手续到离开机场的直接感受及评价。

　　2014年，杭州机场坚持客户需求导向，致力于不断提升服务管理水平，通过开展共治式服务监察、服务问题随手拍，持续发现服务问题，落实问题改进，全年共整改大大小小服务问题300余项，特别是旅客关注度及需求度极高的互联网/WiFi的改造、96299服务热线电话的整合，实现了服务品质的整体提升。