记者潘仙德 通讯员戴嵘报道 台州市黄岩区供电公司为落实省委、省政府建设工业强省和台州市委、市政府打造“一都三城”的决策部署，全力配合黄岩区政府完成七类“十大项目”的任务，推出了一系列优质服务的新举措，努力实现与政府工程“无缝对接”。

　　主动服务 快速响应

　　3月12日，经黄岩供电公司主动服务和快速响应，浙江永高股份有限公司年产5万吨塑料大管道项目供电方案顺利落实。

　　据悉，永高公司通过招投标，承接了全省“五水共治”项目的排污大管道50%的供应，该项目是浙江省“五水共治”重点项目，位列黄岩区“两会”政府工作报告2015年目标任务中七类“十大项目”之首，该项目的投产将为黄岩工业经济带来产值8个亿的新增长。

　　说起工程的进展，浙江永高股份有限公司副总经理张贤康首先为黄岩供电公司的主动服务和快速响应竖起了大拇指：“真没想到，供电公司办事会如此神速，上午局领导来开现场会，下午就派人来基地现场踏勘，协调线路通道等相关工作。”

　　张贤康告诉记者：“公司在黄岩区江口街道上辇村选了新厂址，由于该项目今年上半年就要投产，因而时间紧、任务重，当我们正在为工程的前期用电问题发愁时，黄岩供电公司主动联系我们。”在协调会上，黄岩供电公司领导周贵银、陈宏远、麻卫海等协同相关职能部门现场办公，对上辇生产基地及周边的变电站、线路运行情况和存在的困难进行了分析，并提出了切实可行的线路改接方案，还对企业供用电远景作了规划，为公司节省电力投资成本和早日投产赢得了宝贵的时间。

　　雷厉风行 无缝对接

　　记者在该供电公司配合实施黄岩区七类“十大项目”责任分工表上看到，为永高公司服务只是七类“十大项目”的一部分。这份分工表分别详细列出了十大工业项目、十大农林水项目、十大服务业项目、十大城建项目、十大交通项目、十大民生项目、十大惠民实事的项目名称，各项目都有分管领导名单和负责实施的部门及相关联系人名字。区两会结束仅三天，该公司就出台了详细的服务方案和措施，并已见诸行动。

　　那么，是什么造就黄岩区供电公司如此神速和优质的服务模式呢？黄岩区供电公司总经理周贵银告诉记者：“近年来，我们一直以人民群众满意用电为目标，实现了从普遍服务向差别服务、从单向服务向互动服务、从被动服务向主动服务的‘三个转变’，以此提高客户的满意度。”周贵银说，这次黄岩区两会提出的七类“十大项目”后，公司马上召开党委扩大会，领导班子成员分头认领项目，纷纷表示要以高度的责任感和使命感，提前介入，主动服务，无缝对接 ，做当地经济发展的先行者。

　　制订方案 实在服务

　　在经济新常态的背景下，黄岩供电公司制订出了一系列有效方案服务当地企业发展，该公司以“查问题、听需求、找对策”的走访形式，主动出击，上门服务，开辟“绿色通道”服务企业电力客户。一是该公司客户服务中心以“跨前一步，主动过问”的服务方式，深入全区各重要客户，了解企业用电需求，征求用电意见，帮助企业解决实际问题。二是该公司专门开辟绿色通道，设专门客户经理办理，服务“多城同创”、“五水共治”、“光伏用电”等政府工程和大用户工程。同时，在营业厅开设工程造价咨询窗口，设专人回复咨询，并优化用户资料审验时序，切实为客户报装“瘦身减负”。三是积极组织安全监管等部门人员，通过上门走访，把脉用电设备安全，了解企业生产用电情况，对企业用电设备、备用电源、安全工器具、应急处理措施等工作进行全面检查，保证客户安全可靠用电。四是送技术上门，根据企业需求，派出专业技术人员深入企业开展用电相关业务知识培训，围绕企业生产实际进行行业发展形势分析，宣传节能减排和节约用电知识，对企业用电进行指导。

　　通过这一系列工作的开展，让当地广大用电客户真正享受到供电企业实实在在的优质服务。