本报讯 记者吴晓静 通讯员康琪报道　 明明显示空车，却不停车；拦下出租车，司机却说有人预约了……自从手机预约出租车软件出现后，这样的现象越来越多。近日，杭州就开出了首张以手机软件预约为由的拒载罚单。

　　日前，杭州市运管局拱墅处执法人员在湖州街巡查时，注意到牌照为浙A·T9796的出租车在空车待租状态下停靠在城市学院门口，几名乘客上前询问后离开。

　　考虑到该车可能涉嫌拒载，执法人员上前询问。驾驶员曹某表示自己使用滴滴打车软件已被预约，所以才拒绝了几名前往紫金港的乘客。

　　可是，当执法人员要求驾驶员现场提供预约订单信息时，他却不肯出示。经过多方取证，执法人员初步认定，驾驶员曹某发现运管执法人员后，在手机上随意抢了个订单，假借“被预约”为由试图逃过拒载的处罚。拒载的代价是，他收到了行政处罚1000元的违法行为通知书，还将面临服务质量考核被扣10分（总分20分）。

　　面对市场上“专车服务”引发的诸多乱象，杭州市交通运管部门于昨日组织了对“专车服务”平台企业的第13次约谈。

　　此次约谈，参与企业主要有滴滴专车、一号专车、Uber（优步）、神州专车、易到用车等五家专车企业。约谈中，杭州市交通运管部门对“专车服务”存在的主要问题进行了通报，并对专车企业提出指导意见。

　　指导意见中特别提到，近日风行的私家车参与“专车服务”被明令禁止。意见要求禁止私家车利用平台从事非法营运，加强车辆和驾驶员的准入审查和培训，保障消费者权益，切实履行应尽义务。

　　杭州市交通运管部门提醒出租车驾驶员，拒载是严重违章，而假借“手机软件预约”为由进行挑客和拒载，是可以查证的。一旦被查处，将使自己的职业生涯蒙羞。并提醒广大乘客，如遇合法权益被侵犯，应及时拨打12328热线进行举报投诉。