“您好，我是江山农商银行峡口支行的工作人员，请问你是大峦口村的王老伯吗？……我们现在出发到你家为你办理挂失业务，请你在家等候。”清晨的雨露还没有完全散去，农商银行的小胡又早早地开始一天的“走出去”工作了。

　　据悉，农商银行峡口支行距离城区40公里，老人比较多,他们许多是生病卧床、空巢独居,到银行办理业务面临着“出不来、看不懂、听不清、走不动”的现实情况。2012年起,农商银行开始代发全市60岁以上老人养老金业务和社保卡发放业务，办理个人柜台业务的客户七成以上都是老年人。如何更好地为老年客户提供优质、便捷的服务,成了支行全体员工经常思考的问题。近两年来，峡口支行针对该项工作进行了多种尝试:组织员工进村入户面向老年人普及银行金融知识；积极为老年客户推荐代收业务,让老人轻松缴纳电费；及时为前来办理业务的老年人免费提供饮品、递上老花镜；时常为行动不便的老年客户提供上门服务……尽力体现农商银行人性化服务，得到了百姓的认可和赞誉。郑春燕