记者王海霞 通讯员周永卫报道 “从我老头生大病，她就开始帮我了，后来帮我安置经济适用房，给我儿子安排工作，现在我自己生大病，她又来帮我。她就像‘娘家人’一样一直帮我渡过一个又一个难关，我心里有说不完的感谢话。” 宁波春宏制衣厂职工方坚奋口中的她就是林春丽，宁波市江北区庄桥街道总工会主席。

　　从事工会工作10多年，林春丽养成习惯，一有空就往企业跑，听听职工的心声，看看他们的工作生活情况。“我们是职工群众的‘娘家人’，应该像春风一样，吹拂他们的心田，让他们时刻感到温暖。”林春丽说。

　　林春丽心里最挂念的是职工。每年夏天，她都要购买藿香正气水等防暑降温物品送到企业车间和工地现场，为奋战在高温下的员工送去一丝清凉。每到冬季，她又地毯式地排摸街道困难职工的生活情况，送上工会组织的关爱。职工患病申请救助、职工孩子上学和假期看管问题、外来务工人员过年回乡的团体票购买等等，这些都是林春丽操心的事。

　　但是在庄桥街道有近千家企业，工会会员2万余名，凭林春丽一己之力不能顾全。为全面提升服务职工水平，2011年，她创新“1782”综合服务体系，将街道辖区内所有的职工都“网”在体系内，做到职工有需求一目了然。

　　“1782”寓意“一起帮您”，即“一个平台”、“七个网格”、“八项服务”、“两个机制”。“一个平台”指搭建网上工会，包含维权“直通车”、矛盾隐患“110”等功能，实现在线交流与帮助；“七个网格”指将街道内的企业划分为七个网格，每个网格配备2名监管员，及时将网格内劳动争议事件传递至网上接待大厅，通过维权网格快速协调处理；“八项服务”指网上网下开展的维权热线、5·1服务卡、培训套餐、“六送”活动等八项快捷服务；“两个机制”指劳动关系矛盾隐患网上预警机制和网络舆情调控机制。

　　有一次，林春丽通过“1782”平台发现，一家企业106名外来务工人员因对宁波市新出台的社保政策中规定个人要承担一定的费用表示不理解，准备集体上访。她主动协调相关部门，进行了政策宣传和解释，职工们茅塞顿开，一起因误会造成的群体性上访事件化解于无形。

　　通过“1782”这一平台，林春丽实现了对困难职工动态管理，在建立完善困难职工档案、职工健康档案的基础上，通过“送岗位、送培训、送健康”等活动，及时解决职工实际困难，给予职工人文关怀。

　　据统计，“1782”综合服务体系为职工解决难题300余个，受到全国总工会的肯定。在一次街道总工会开展文化活动中，来自安徽、四川、贵州三个省的20多名女职工自编自演的一首歌曲《感恩的心》，深情地唱出了她们对林春丽这位“娘家人”和工会大家庭的深深谢意。