本报讯 通讯员唐学基 记者羊荣江报道 近日，杭州市劳动保障监察支队被杭州市总工会授予“杭州市工人先锋号”称号，全市基层执法机构仅两家获此殊荣。

　　近年来，杭州市劳动保障监察支队以“三转一争”为引领，以创立创新服务品牌为目标，积极优化窗口服务，全力推进劳动监察执法规范化、标准化建设，科学运用“加减乘除法”，即：在内功修炼上做加法，加强工作人员的业务能力素质培养；在便民惠民上做减法，减少办事环节和程序，快立快结，缩短服务距离；在服务效率上做乘法，成倍提高工作效能；在有责投诉上做除法，切实提高群众满意度，以此帮扶企业，为劳动者的合法权益保驾护航。

　　2013年至今，该支队共接待来访5500余批次，涉及劳动者1.2万余人，接听来电2万余个，向各城区转交办案件2000余件，处理市“110”社会应急联动指挥中心交办联动警情4000余起，成为劳动者合法权益的维护者。据悉，该支队已连续四年在全省和谐劳动关系指数评比中位列榜首。