“再过新安江，鼻尖皆茶香”，又到了千岛银针玉叶、鸠坑毛尖等千岛湖特色茶叶的上市季节。

　　作为浙江重要产茶县，淳安的茶季一片火热。如何对接服务制茶富民产业，国网浙江淳安供电公司将“茶季保供电”作为当前头等大事，改造检修、制定攻略、蹲点应急……多管齐下，确保茶农用电安心、舒心、暖心。

　　“小题大做”，确保“安心电”

　　4月9日下午，塔山村朱村公变增容施工现场阵雨沥沥，大市供电所的配变吊装作业正在进行，施工人员将原来的100千伏安配变更换为200千伏安。据了解，自进入茶季以来，该所已累计完成茶区配变增容8台，合计新增配电容量850千伏安，极大地满足了当地茶农的用电需求。

　　近年来，随着茶叶行情一路上扬，茶农热情高涨，炒茶机、青叶烘干机、理条机等各种炒制设备不断增加，用电需求也随之激增。

　　早在羊年春节过后, 淳安供电就组织片区工作人员对辖区产茶大村的配变台区进行摸排走访，深入茶农家实地察勘，主动对接村两委，密切沟通，结合配变监控平台数据对有可能超载、过载的台区进行梳理，制订配变增容改造方案。

　　针对季节性电器启用故障多的实际情况，淳安供电启动了配变增容和安全用电检查。检查人员走进茶农和集中制茶点，排除线路老化、破损、受潮等隐患，确保制茶机漏电保护器、检修闸刀无异常。

　　为确保安全，对发现的问题，供电公司坚持“小题大做”，无论发现的问题如何细微，只要涉及安全，就必须百分之百地按要求和时限整改到位，坚决不留“死角”。各供电所还安排人员走村入户，为茶农细细讲解安全用电知识，确保茶农用上“安心电”。

　　服务细化，提供“舒心电”

　　为应对制茶用电高峰，淳安供电还分类施策，细化制定用电攻略，让广大制茶户舒心用电。

　　淳安茶叶产量很大一部分来自各茶厂，这类茶厂均配有专用变压器。这些专变在平时以暂停状态封存，恢复使用需提前5个工作日向供电公司提出申请。至2014年起，淳安供电公司营销部就开通了“制茶专变暂停恢复”业务的绿色通道，茶农只需提前3个工作日提出申请即可，为茶农赢得时间。

　　除了茶厂，供电公司工作人员还走访各村，向有条件的村委建议采用“集中化”的方式制茶，指导农户分时错位用电，减轻电网压力，促进用电有序高效。公司按台区落实保供电责任制，与集中制茶点加强联系，针对各个集中制茶点制定详细的线路、设备预警档案，深入开展风险排查工作。针对茶季期间天气，开展特训，对各集中制茶点重要电力设施和线路区段布置蹲守。工作人员随时待命，确保茶季期间各集中制茶点的低压线路稳定安全。

　　对以家庭为单位的制茶散户，供电公司的工作人员通过发放“便民服务卡”， 开展上门一对一服务，实现快速上门的面对面式“电保姆”服务。他们免费为茶农检查表后线路，排查处理表后安全隐患，提供优化用电建议，现场代办用电申请，为茶农提供家门口零距离的优质贴心服务。

　　蹲点抢修，送上“暖心电”

　　淳安地域广阔，村与村之间往往距离较远。随着茶季的高峰到来，淳安供电还成立了“茶季保供电服务队”，24小时待命，随时开展应急抢修。

　　“你好，是姜家供电所吗？我是浮林村的，我家保险丝冒烟了，我正在炒茶叶呢，你们赶紧来帮我看看吧。”

　　“我是郭村双溪口村里，我们村里有一部分没电了，村里好多人在炒茶叶，你们能不能来修一下啊？”

　　一个又一个求援电话，让一个个夜晚变得不再安静。服务队抢修人员一次次出发赶往现场，排查故障，恢复供电。在他们手下，制茶机器一台台正常运转起来，一阵阵茶香飘荡而出，沁人心脾。

　　茶农白天采茶，晚上制茶，每天18点到半夜是用电高峰期。服务队成员干脆就在集中制茶点彻夜蹲守，以便第一时间查线路、换容芯、排故障，凌晨一两点结束工作是常态。

　　“这几百斤茶叶今晚要是不炒出来，到明天可就全没用了，大半夜的真是麻烦你们了”……电力人员的辛苦付出，村民们是看在眼里暖在心里。

　　“供电部门服务茶农真正做到了贴心，推出24小时茶季保供电服务，想茶农所想，急群众所急，村民用电如今是越来越舒心了，制茶高峰期再也不用担心烧熔芯了”，谈及淳安供电的茶季服务，塔山村的老书记是止不住地点赞。

　　黄夏丽