口述：姚瑶　 整理：李明亮

　　我叫姚瑶，本名刘丽萍，来自安徽省安庆市望江县雷池乡。曾经，时值豆蔻年华的我，没有像一些女孩子那样依偎在父母身旁享受宠爱，而是选择了出门闯荡。2001年，和许多怀揣梦想的年轻人一样，我跟着一位春节返乡探亲的老乡，来到她工作的城市——台州路桥。

　　从服务员到“经营达人”

　　初到路桥时，身上仅带了200元钱。由于毕业后没有接受过专业的学习培训，谈不上有什么谋生的技术和专长，为了尽快找到工作，我应聘到一家酒店成了一名端盘子的服务员。

　　我做事比较踏实，也比较好学。同样是服务员，我总是上班比别人早，下班比别人迟。做完自己分内的工作，还经常向老员工、领班、部门经理，甚至大厨师傅请教，也常常帮他们做一些活。很幸运，3个月后，我被提拔为部门主管；又过了3个月，担任了楼面经理；再过了3个月，成为部门经理……我有一个普普通通的小本子，上面密密麻麻记录了我每天工作的内容，有成绩和心得，也有失误和教训。记得最开始被提拔那会，一些老的管理干部很不服气，我只能用自己的行动做出回答。每天休息不到5个小时，早上8时30分起床，准备上午的酒店例会、订餐，深夜12时多还要在酒店值班处理客户投诉等。大事小事都是一个人扛，感到压力特别大时，我就独自一人去爬石浜山，来缓解自己的情绪。

　　董事长是一个求贤若渴的人，感谢她的慧眼，跟踪考察一段时间后，经她一纸调令，我成为了酒店的副总经理。业绩的攀升，让我这个“姚总”也渐渐有了一些名气。于是，几家公司找到我，欲高薪聘请；甚至有公司三顾茅庐邀我入股……我是一个希望不断自我超越的人，通过不断的积累，逐渐成为一名职业经理人。在一次次岗位轮换中，经营业绩让同行刮目相看，几度将已经陷入困境的企业拯救出来，被同行称为“经营达人”。任职玖玖国际会所总经理期间，头三年效益很好，第四年行业趋势下滑，新的各种休闲娱乐会所不断推出，众多员工被挖跳槽，股东们人心惶惶，要求退股转行。为了安抚人心，我不顾家人反对毅然入股，用自己的胆识和自信，让众多的干部员工对自己的岗位和单位有了更多的信心，同时也通过自己的努力证明了自己的价值，让公司再次平稳地踏上了正常轨道。

　　任职华利士大酒店副总经理期间，因为经常要交际应酬，以及处理各种繁杂事件，应对各上级管理部门的要求和任务，且服务业没有任何假期和特定工作时间，有时确实感到身心疲惫。一天，我发着高烧做营销计划时，晕倒在办公室，被员工发现送去医院。医生要求卧床休息一个星期，但我挂完一瓶水后就直接回了酒店。董事长来看我时，被我所打动；很多员工也被我的这种“做派”折服，说我是“超人”，此后也很少有员工偷懒找我请假了。

　　学习和做公益让我更加快乐

　　说起来，算是取得了一些成绩，但对已经30多岁的我来说，自己觉得事业才刚刚开始。为了提高自身的管理水平和未来转型发展能力，我希望获得更多的学习机会，接受更多的锻炼。2012年，在好友推荐下，我参加人力资源二级管理师考试并顺利通过，报名浙大EMBA总裁班进修学习。由于活泼开朗，有亲和力，被老师和同学选为班级的秘书长，成为各项活动的热心组织者。为了学习，我放弃了担任玖玖国际会所总经理职务的机会，甚至放弃了公司的股权。

　　我对公益事业比较热心。2014年元旦，我发起举办了首届“路桥优秀职业管理人论坛”，论坛汇集了台州各区服务业数十位“管理达人”。活动的成功举办，博得业界一致好评。

　　工作之余，我把许多精力投入到了红十字会志愿者活动，协助路桥区红十字会组建了“路桥区志愿者团队”，和青年志愿者们多次进行爱心捐助、看望孤寡老人。今年82岁的郑迪秋老人膝下无儿无女，2004年住进新桥敬老院。由于患上慢性支气管炎，身体瘦弱，大部分时间是在床上度过的。在一次志愿者送温暖活动中了解到他的情况后，我就记在心里。我多次带着礼品专门到敬老院看望他，还烧起热水为老人泡脚、按摩，陪老人聊天。由于经常前往新桥敬老院，郑迪秋等老人已经把我当孙女般看待。2013年5月，应台州路桥影视协会邀请，我还参与拍摄了公益微电影《笑容》，饰演一名老师。

　　在外打拼十多年，但家乡的山山水水总萦系在我的心间。2012年10月，老家望江县招商局前往路桥区招商引资，正好给我提供了一个回报家乡的机会。经过我的多方协调、积极“对接”，邀请了多家台州知名企业参与此次活动，招商会得以顺利举行。作为身在台州的望江人，我希望“第一故乡”能与“第二故乡”多合作，沿海发达地区的经验，值得家乡借鉴。

　　虽然每天很忙很累，但我也常常忙里偷闲，在属于自己有限的一点时间里，把对管理工作的一些切身感受、体验形成文字，在一些杂志发表了“姚瑶说管理”系列短文，其中一些创新的管理思维引起业界关注。有同行们称我是“来自安徽的一匹黑马”，也有管理专家评价我“秀外慧中，卓尔不群”。作为家乡望江人眼里的“雷池女儿”，面对这样的赞誉，有时我也会略感欣慰。学习让我更加充实，经常参与公益活动，似乎让我越来越成熟了，而这些，都让原本性格开朗的我变得更加快乐！

　　13年来，每个大年三十晚上鞭炮响起、万家团圆的时刻，我都没有和家人团聚过，无数次睡梦中听到父母的呼唤声，醒来时，我哭了——不是不想远方的家，只是工作确实离不开我啊。对我来说，最幸福的事莫过于好好睡一觉！最大的奢望就是和家人一起吃一顿饭！

　　台州，这座充满活力的城市，我的血脉早已和她纠缠在一起； 路桥——这片我每天工作的热土，事实上我早已把她当作了我的家乡。