◆ 事迹精萃 ◆

　　1999年，对于时年32岁的王月英是人生的分水岭。因为此前，她是湖州三天门丝厂一名普通的女工，而之后，她下岗了。失意、纠结以及对前途迷惘不断交错，这是她人生最晦暗的时期。

　　“失去过，也就更懂得珍惜”。当年，在众多下岗女工中，王月英被择优录取进了湖州市公交公司，从售票员做起，然后是公交驾驶员、直至如今的公司副经理，她在每一个岗位上都有这样的感悟。

　　15年间，王月英做到了安全行驶70多万公里，从没发生过一起交通事故和客伤事故，而且总结出了“三心四点”服务老年乘客的工作法。“三心”就是“热心招呼、耐心等候、细心观察”，“四点”即“靠站近一点、起步缓一点、速度慢一点、刹车轻一点”。湖州公交公司在推广了她的服务法后，有效保障了老年乘客的乘车安全，拉近了与乘客之间的距离。

　　正是这种“珍惜眼前、推恩及人”的心理，帮助王月英走得更远。从2004年起至今，她先后被评为全省公交系统服务明星、全国城市公共交通先进个人及湖州市劳动模范、省五一劳动奖章、省职业道德建设十佳标兵、全国五一劳动奖章等荣誉称号，还当选了省、全国人大代表。无论获得多少荣誉以及职位如何变换，王月英的初衷始终不变。她调研提出的“大力发展民生、完善社会保障体系”，“大力发展公共交通，缓解城市交通拥堵和雾霾天气”等涉及民生的议案，把广大职工的声音带到了北京。为了让群众骑公共自行车安全、舒心、满意，她深入调研、大胆创新，形成了具有“湖州特色”的“借车三小时提醒法、就近补桩法以及设置故障车桩法”等，大大方便了群众，给湖州公共交通发展奠定了良好的基础。

　　◆ 精神礼赞 ◆

　　下岗不失志，永远保持着一颗感恩的心，这是下岗女工王月英的涅槃人生，这也正应了那句歌词：“阳光总在风雨后！”

　　◆ 人生感言 ◆

　　我是一位来自一线的基层劳模，我要用爱心服务群众，用真心倾听群众呼声，用忠心履行代表的职责。