近日，江山农商银行鹿溪南路分理处来了一位方姓中年男子，拿着他母亲的社保卡要求柜员办理初次改密。柜员告知按照有关规定，成年人社保卡初次改密需要本人办理，特殊情况需带上有关证明，方先生有些激动，表示不理解。得知这一情况，分理处主任把方先生请进贵宾室，泡上热茶，耐心解释。与其交谈中得知，方先生母亲已86岁高龄，腿脚患病不方便行走。分理处主任当即为方先生打印了一份社保卡代理改密证明及承诺书，并耐心教他怎么填写，方先生刚才激动的情绪才稍微平息了下来。

　　当天下午临近下班时，方先生拿着盖好居委会公章的证明再次来到柜台顺利地办完了母亲的社保卡改密手续。这时他主动来到贵宾室，与分理处主任聊起了家常。方先生说最近清湖老家拆迁，有笔较大的补偿款要发放，希望他把补偿款存在他们银行。几天后，老方家的400万补偿款如期下发，当天即存入鹿溪南路分理处，还帮介绍隔壁邻居拆迁户来这里存款。分理处主任觉得“存款”来得好突然，一个小小的细节服务，竟能赢得客户如此的感激，该行文明规范服务大放异彩！毛彩英