■阮向民

　　“一元钱报团就可以游遍云南的山山水水。”这句看起来异想天开的广告语，最近却因“云南女导游辱骂游客事件”的曝光而人人皆知。

　　事件的进展没有出乎公众的意料。女导游的导游证被吊销；其所在的昆明风华旅行社非法所得被没收，并处5万元罚款，停业整顿6个月；旅行社负责人也被处以罚款。

　　这一事件尘埃落定之后，我们需要回过头来再听一遍那句广告语了。“一元钱游遍云南山山水水”，脚后跟想想都不可能的事，却真真切切地发生了，这不由得不让人纳闷。

　　旅行社是企业，既然是企业就脱离不了利益属性，没有一家旅行社的存在是为了给游客做公益的。那么，一元钱的“低价团”，其利润点在哪里呢？再来说说导游，每天带团东奔西走也是蛮拼的，他们是冲着那份工资来的，绝对不要误以为他们是志愿者。

　　那么，这一元钱，要开支游客的门票、住宿、交通成本，要承担导游的工资收入，还要为旅行社创造利润。想想都汗颜，这一元钱，像神一样地存在。

　　因此，在这趟旅游中，注定了不可能单纯走山水路线，注定了要通过游客为旅行社提供新的利润增长点。如果游客不明白那句没写在纸面上的“你懂的”，那也真的有点不太“厚道”。如果真的把旅行社当作慈善总会，把导游当作志愿者，那么冲突就是必然的。

　　这样说，并不是为骂人女导游开脱。只是想回归一个常识：一元钱，到底能做些什么？答案并不复杂，或者说其实大家都心照不宣。

　　新《旅游法》实施之后，对于导游诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物之类的行为下达了禁令。但“一元游”这样的“低价团”依然存在，那是行业多年积累的运行方式的惯性使然。

　　在“拼低价”的旅游业经营模式下，一些低价旅行团被层层转包，底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的“人头费”，还没出团就已亏本。如果带“低价团”出游，结果游客不愿买单购物，那么其实就是导游承担了游客游山玩水的开支，长此以往，不用国家旅游局下“逐客令”，导游自己也会卷铺盖走人。

　　所以，类似“一元游”之类的“低价团”是行业催生的怪胎，导游为了自己的那份收入，势必会以各种方式掏空游客的口袋，骂人也许是最拙劣的一种手段，我们更常见的是打“苦情牌”，方式可能不一样，但结果却是一致的。

　　综观各行业中种种见不得光的潜规则，其实都是在经营策略制订时就留下的伏笔。比如说驾校教练向学员收取红包，这一被明文禁止的行为为何一直难断病根，原因就在于驾校给教练开出的工资不足以满足这一岗位的“性价比”，如果没有红包填补收入的空缺，教练这个职业是否还有存在的条件呢？

　　旅行社的情形更甚，当低价恶性竞争成为生存法则，劣币驱逐良币就无法避免。正常的市场规则被另一个游戏规则所替代，任何的结果都不是意外。

　　最新的消息是，云南省旅游部门开始向“不合理低价团”宣战，并由此制定了一系列配套措施，这也许是一个信号，只有游戏规则不走偏，诸如女导游辱骂游客之类的新闻才能最终淡出我们的视野。