“公司营销服务工作要以客户满意为目标，建立方便、快捷、高效的业务报装服务新模式，提高办电工作效率，实施全流程客户满意度管理。”日前，黄岩区供电公司领导在召开的全流程客户满意度管理提升工程工作会议上强调。

　　近年来，该公司始终坚持“你用电，我用心”服务理念，主动服务全省“五水共治”工程，为全区“十大项目”做好电力配套保障工作，实现与政府工程“无缝对接”；加快业扩电网配套工程建设；开展配电线路改造工程管理效能监察活动。

　　同时，该公司健全以客户为中心、营销一口对外、各专业协同运作的服务机制；对“光伏用电”业扩流程开辟绿色通道。规范村级电力便民服务中心建设；建立市民热线、电力95598服务热线联动机制；签订《窗口服务人员优质服务责任书》，积极开展“群众满意基层站所”创建工作。 

　　王磊　蔡婷