杭州客运段杭京高铁“西子号”乘务组，是全路闻名的服务品牌，最近又获得全国铁路“火车头”奖杯。

　　5月13日下午，现任车班请来了28年前“西子号”开行时担任列车长的彭莉(前左二)、阮荣珍(前左三)和朱娟玉(前左四)3位老同志，听她们讲述当年为旅客服务的优良传统。

　　图为两代列车长正在观看“西子号”当年为旅客服务的老照片，听老车长讲述“满意不是标准、标准是更满意”的服务传统。

　　陈慈林　摄