汪女士问：2014年年底，我经过微信“朋友圈”，从某朋友那里为孩子购买了若干罐某国生产的高档营养奶粉。但是，我收到该奶粉实物后，发现与事先朋友所发照片不相符合。现经专业人员确认，我所收到的这些奶粉，并非某国生产。对此我感到十分失望，当我与朋友联系如何解决此事时，那位朋友却称，他没有过错。我曾就此向当地消费者保护协会提出投诉，但被告之，由于无法确认那个朋友有无办理过工商登记，难以认定该“朋友”是经营者，故不受理此纠纷。我应当通过什么样的途径，向对方提出退货，或予以经济赔偿？

　　答：我们认为，由于类似微信“朋友圈”与淘宝等网店，其经营者多为个人，因而一旦发生相应纠纷，能否适用现行的《消费者权益保护法》，值得商榷。但我国《合同法》则有规定：质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。因此，你可以考虑向你的那位朋友主张违约责任，要求退货。但如果因此向人民法院提起诉讼，则你要提供充分的证据，例如核实卖家的身份信息，提供与卖家的聊天记录和银行汇款凭证等证据材料。在此，我们也建议广大消费者，在选择代购商品时须货比三家，若选择了微信或者私人代购，一般可要求代购者先予垫付费用，货到后再付款，以免承担不必要的损失；选择网络代购的，务必保留购物凭证，以及与对方的聊天记录，一旦出现纠纷可作为维权凭证。

　　朱泽军