平湖市供电公司今年以客户需求为导向，积极改造营销业务系统，对业务受理、现场勘查等流程环节进行了精简。供电营业厅试行“一证受理”，客户只要提供用电主体资格证明并签署客户“承诺书”，就基本完成了用电申请手续，其余资料只需在约定时限内逐步提交。

　　“一证受理”不仅降低了业务受理门槛，减少客户临柜“空跑”次数，还为现场勘查模式优化铺了路。对1000千伏安以上的大容量用电客户，该公司实行“联合勘查、一次办结”作业模式，由客户经理预先拟定供电电源方案，并将报装信息推送至联合勘查部门，各部门在规定时限内按照“一次办结”要求，协同完成现场勘查。对普通用户，在提交资料完备的条件下，取消设计文件审查等环节，缩短工程在系统内流转时间。客户经理将业扩配套建设项目需求双周滚动发至相关部门，最大程度上缩短工程建设时间，受到客户广泛好评。

　　朱子奇　 刘娴琦