心声：居民的事无小事，时刻要服务好居民。

　　她以“民思我想、民困我帮、民需我应”为服务口号，心里时刻装着居民，努力为居民群众解决各种困难，以兢兢业业的工作态度、热情服务，赢得了居民群众的一致好评。

　　一次走访中，她得知劳模姚阿姨的丈夫因病已经好多年没拍过照片，她立即拿上相机，为老两口拍了许多合影，还将老人珍藏的证书一一翻拍，并拷入U盘送给老人。不料，一个月后，姚阿姨的丈夫因病去世，姚阿姨整天郁郁寡欢，她三天两头去姚阿姨家里拉家常，并与姚阿姨子女联系沟通，一起关心照顾老人。

　　她牵头成功申报了新杭州人文化家园项目。逢年过节看望生活困难的新杭州人，邀请外来务工代表吃年夜饭，免费为他们推荐工作，举办游园会、联谊会，炎炎夏日，举办外来务工人员纳凉文艺晚会，改变了外来务工人员“上班——吃饭——睡觉”的单调生活模式。