诸暨市法律援助中心依据省司法厅、绍兴市局的有关文件精神，依托正在开展的“法律援助惠民服务”活动，采取多种举措深化便民服务，使法律援助工作呈现出新常态。

　　加强对弱势群体的法律援助。通过各镇乡街道工作站，对全市范围内的法律援助重点人群进行了一次摸底排查。在此基础上，制作发放新一轮“法律援助惠民卡”。持有惠民卡的群众，可以享有优先接待、咨询、受理、办理等法律服务，在申请法律援助时也不需提供经济困难证明，既简化了程序，又方便了群众。

　　加强对“援助边缘户”的法律帮助。“援助边缘户”是指经济状况相对较差，但又达不到法律援助经济困难标准的群众。开展法律维权辅导服务。对有一定文化基础和相关知识的来访群众，中心工作人员及值班律师通过条文适用讲解、维权路径指引、诉求分析梳理、诉讼（仲裁）程序告知等方式，帮助当事人自行完成维权工作；充分发挥行业部门法律援助工作站专业职能作用。通过联系行业部门工作站，了解相关专业知识，为特定群众，如残疾人、老年人、妇女等提供专业的法律服务；有效组织法律服务义工队开展公益性法律服务。通过免费咨询解答、代写文书等相关举措，为普通群众打官司提供帮助。

　　创新工作方式，提供“面对面”视频咨询。他们在“12348”法律服务热线的基础上，开通了“12348”网络视频咨询。当事人可以直接通过视频网络提供证据材料，由当日的值班律师或中心工作人员直观地对咨询人提供的证据进行初步判断解答。同时对符合法律援助条件的当事人，也详细地告知其还需提供的证据，避免咨询人的来回奔波。朱讯