留住他的心先管好他的胃
华城集团的人情味从一日三餐开始
本报讯 记者阮向民 通讯员徐志良报道 坊间的婚姻秘籍中有这么一条:“想要留住他的心,先管好他的胃。”一日三餐看似平常,却凝聚着浓浓的爱心,以心换心,怎能不情投意合。
在平湖,有这么一家企业,把这条婚姻秘籍用在了劳资关系上。用该公司工会主席沈文英的话说,“有人情味的企业才能留住员工的心。”
浙江华城集团公司的食堂与别的企业相比,显得有些另类,最明显的特点是窗口特别多,不同的窗口以地域命名,四川、江西、湖南……当然,还有本地的。
“本地的菜要放一点糖,湖南菜比较辣,江西菜更辣。广西菜最难做,口味非常清淡,有些菜要生吃。”食堂负责人姚师傅说得头头是道。
来自四川广元的朱亚娜告诉记者说,大老远跑到浙江打工,最担心一日三餐不合口味,如今全然没了这样的担忧,不仅每天都能吃到“家的味道”,而且每餐5个菜,荤素搭配,再挑食的人也能找到自己喜欢的那一款,“食堂里的饭菜比自家的还好吃。”
有道是众口难调,不同地区的人聚到一块,却很难吃到一块。华城集团董事长张祥林决定食堂采取差别化就餐制,为此,厨房里引进了20多名厨师,按照各自所长,制作不同风味的地方菜。沈文英说,因为伙食合胃口,员工们都爱在食堂就餐。
吃得对胃口,还要吃得安全、吃得放心。为此,华城集团严格执行食品供应合格商制度、食品采购验收制度、食品保鲜配送制度,公司专门成立了采购部,每天到正规农贸市场采购,保持菜的新鲜度。
另外,公司还建立了“三级验收”制度,即进货验收、初加工验收、烹调验收,确保所有菜肴从烹饪到售出控制在2小时以内。公司每星期还会组织由职工代表组成的食堂民主管理小组,对食堂的食品卫生、服务工作、菜肴品种等开展检查监督,召开座谈会征求员工的意见和建议。
“要想留住员工,企业一定要采取人性化的管理。”张祥林认为,对于新生代外来务工者而言,不仅要保证工资、福利的不断增长,更需要企业有人文关怀。“让他们感觉在这里工作是舒心的,是有归属感的。”
从一日三餐入手,华城集团的人情味还体现在员工工作生活的方方面面。这里有24小时保安巡逻的员工公寓,有为外来务工者准备的夫妻房,工作细致到下雨天晒在外面的被子,都会有人帮忙收进屋。
从行业特点看,服装企业员工流动性是很大的,但作为平湖规模较大的服装企业,华城集团的员工流动率几年来一直稳定在3%左右。华城集团靠着浓浓的人情味,留住了来自五湖四海的务工者的心。