记者王海霞 在宁波江东区总工会职工服务中心见到张瑶红，她一张口就问记者，她办过有很多案例，对职工维权很有借鉴和教育意义，能否报道出去帮助更多人。

　　这就是宁波市五一劳动奖章获得者张瑶红，她把自己整个地交给了职工维权解难、化解矛盾。

　　张瑶红的主要工作是信访接待、职工维权和法律援助。她对每一件案件保持细心严谨的职业态度，能够时刻站在弱势群体的角度思考问题。她说：“工会的法律援助与从前以职业律师身份接案子有所不同，需要倾注更多的耐心和爱。”

　　今年年初，在江东某餐饮店工作的安徽籍职工老张因工伤得不到赔偿，找到了职工服务中心，张瑶红接待了他。了解到老张既没有老婆也没有子女，工伤事发后，老家的亲人根本不知情也就谈不上来甬探望后，张瑶红当机立断，“眼看就要过年了，必须马上找老板谈谈，让老张先回家过年！”老板在电话中的口气并不客气，张瑶红便上门约谈，几次之后，老板终于同意先支付5000元，老张得以顺利踏上返乡之路。春节过后，张瑶红还惦记着老张的事，主动与老板协商谈判，为老张争取到了4万元的一次性工伤赔偿。人在安徽的老张收到全款后，激动地寄来锦旗向张瑶红表示感谢。

　　工伤案子圆满解决了，对老张的帮助却没有结束。5月初，老张从老家给张瑶红打来电话，说想在宁波找一份包吃住、月收入在3000元左右的工作。“他会来找我说明信任我。”张瑶红并不觉得麻烦，马上通过工会的就业办联系了一份护理老人的工作推荐给了老张。

　　许多案子到张瑶红手里很快化干戈为玉帛。碰到外来务工人员的劳资纠纷案，她不眠不休与欠薪老板在电话里耐心沟通一整晚，直到说服老板支付60余万元的劳动报酬；遇上被单位恶意辞退后只穿一身单薄工作服的18岁小伙，她特意赶回家把儿子的衣服拿出来给求助人穿上；接待因一时争执便冲动要离婚的年轻人时，她耐下心来悉心开导。

　　转眼间，今年已是张瑶红从事法律援助工作的第14年。在这么多年里，她曾为2.55万人次提供法律咨询，调解处理劳动争议案187件，成功率达90％，调解涉案金额达到了520余万元。她是当之无愧的职工维权代言人。

　　“我很喜欢日本稻盛和夫的一句话：带着爱去工作。”张瑶红说，带着这样的信念去做工作，再难的案件也变得轻松，“我会用自己的专业知识更好更多地帮助困难职工，维权解难，化解矛盾，为社会和谐尽职尽责。”