通讯员唐学基　记者羊荣江报道　 “北山街道劳动监察中队的这些监察员服务企业还是蛮‘拼’的，遇到有劳资纠纷，那更是不分节假日，第一时间赶赴现场处置。”在杭州卡莘贸易有限公司工作的程明辉如是说。

　　程明辉是杭州西湖区北山街道辖区卡莘贸易公司的人事经理。他这次是来参加北山街道劳动保障监察中队半年工作总结汇报会，对街道劳动监察近半年的工作进行“打分”的。

　　北山街道为全面了解劳动监察各项工作的效果及服务企业、劳动者情况，近日组织了此次民主评价活动，邀请辖区38家企业负责人、用人单位19名职工及社区劳动保障工作人员共计66人参与。

　　评价内容包括：服务态度、上门次数、政策水平、工作效率、解决问题、创新服务等8个方面，共涉及36个问题，满分为100分，设立总评分为优秀、好、较好、一般4个层次。评价方式一改以往不分类、不分系统的笼统做法，专门设出评价类别，供参与者填写来自劳动者、企业、社区等方面的情况，方便统计出各类企业、各种人群、各个系统对街道劳动监察工作的总体评价情况。

　　经统计，最终为北山街道劳动监察中队打出“满分”的有55人。其中，劳动者19人中有16人打满分，企业38人中有31人打满分，社区9人中8人打满分，优秀满意率达83.3%。

　　“只有找准自身问题，发现不足，改进和创新工作方式方法，才能更加贴近实际，贴近企业和职工。”北山街道一负责人表示，此次进行民主评价，分项目、设分数、划系统，旨在更加清楚地了解辖区职工、企业和社区对街道劳动监察每项工作的满意程度。从统计结果看，总体情况不错，但还有2人对劳动监察总体工作打出了一般的评价，这说明劳动监察需进一步增强职能服务意识，用脚去丈量，更加接地气，更有效地开展好劳动监察工作。