记者吴晓静报道 “建设美丽海岛，创造美好生活”，2008年以来，舟山市总工会职工服务中心，根据本地海岛地域分散、交通不便，职工群众进城办事耗时长、成本高的实际情况，也为了改变职工服务中心坐等职工上门服务、人气不旺的现状，努力探索主动服务职工新模式，主动出击、服务前移，打通与职工群众“最后一公里”，广泛开展了基层巡回服务活动，并不断拓展服务内容，提升服务水平，取得了良好成效。

　　自开展巡回维权服务以来，舟山市和各县（区）共进行基层巡回服务468次，调处基层职工服务网点难以调解的争议案件383件，法律咨询6325人次，为职工挽回各类经济损失1040余万元，使职工以最少的维权成本，最快捷的维权渠道，最简捷的维权手段，实现了最佳的维权效果，有效促进了职工队伍和社会的和谐稳定。

　　找准落脚点，为巡回服务打好地基

　　要开展好基层巡回服务活动，必须要有落脚点。为此，舟山市总工会不断延伸职工维权服务网络。除了市和县（区）设立职工服务中心，还在市本级主要骨干重点企业设立了维权服务点，县（区）在主要乡镇街道建立职工维权服务中心站。

　　服务平台搭建好了，怎样才能吸引人气？工会又积极与乡镇街道、社区（村）联系协调，依托乡镇街道办事中心或社区办公场所，在农民工较集中、劳动争议较多的地方建立县（区）职工服务网点，如定海盐仓海龙社区、沈家门街道大蒲湾社区、岱山东沙泥峙社区、勾山街道农民工乐业公寓、六横镇船舶修造业工业园区等。市、县（区）职工服务中心每月定期到各服务网点现场办公，开展巡回服务，同时选派社区（村）干部或优秀农民工工会干部兼任职工服务网点工作人员，为职工提供维权、帮扶一体化服务打下了扎实的组织基础。

　　哪里有需求，工会就服务到哪里

　　了解职工切实需求，开展法律法规宣传，做好职业推介，调处劳资纠纷，提供法律援助，解决职工困难……据介绍，开展巡回服务以来，舟山市总工会始终坚持积极主动地去了解掌握职工诉求，并据此拓展巡回服务的内容，使巡回服务可以真正有针对性地解决职工群众的实际困难。各县（区）工会也基于本地实际情况，积极拓展服务范围和服务内容。

　　2014年，普陀区总工会考虑到部分偏远海岛地区交通不便的实际情况，将职工医疗互助保障报销也加入了服务菜单，定期去小岛服务，现场为住院职工实现结报，实现了服务重心的下移。在服务范围上，将突出重点和延伸覆盖相结合，到工业园区或企业比较集中的区域进行设摊宣传和维权服务；到大企业或职工比较多的企业中开展专项宣传服务；到外地民工比较集中和聚居的职工服务接待点设摊开展宣传和维权服务；到人口比较聚集的地点设摊开展宣传和维权服务等。此外，市县（区）两级还不断创新巡回服务载体，以“网格化管理、组团式服务”为平台，开展巡回服务活动。

　　扩大影响力，基层巡回服务见实效

　　为了将基层巡回服务做得更加深入，切实维护好广大职工的权益。舟山市总工会创新思路，充分借助政府与社会的力量，与当地法院、人力社保局、司法局、企业家联合会、企业家协会共同协商，出台《进一步做好劳动争议联动调解的意见》，为开展巡回服务，维护职工权益，提供了机制保障，在巡回服务中解决职工实际困难，实现了工会调解与行政调解、司法调解的有机对接。同时，各级工会之间也加强上下联动。每年，市总工会与县（区）工会、各县（区）工会之间都会联合开展巡回服务，形成联动体系。借势借力，协同联动开展活动，不仅强化和提升了服务手段和质量，也创新了服务机制，增强了工会凝聚力，扩大了社会影响力。

　　经过多年的开展，基层巡回维权服务活动得到了广大基层企业和职工群众的欢迎，在调处劳资纠纷、帮扶困难职工、开展法律宣传、维护社会稳定等方面，切实发挥了作用。

　　据介绍，在巡回服务队专业律师的现场指导、调处下，劳资争议各方往往能明晰法理，心服口服，95%受理的争议案件可以调解解决；通过巡回服务活动，工会第一时间了解职工的所需所求，及时启动帮扶程序，实施主动救助；经过广泛地收集信息，工会能更好地掌握职工的真实思想动态和不稳定因素，在最短的时间内解决潜在的矛盾；在职工巡回服务中，通过竞猜灯谜、写春联、放电影、文艺演出等多种形式普及职工法律知识，以生动活泼的宣传教育形式，使枯燥的法律知识入脑入门，使巡回服务活动充满生机和活力。此外，通过定期开展巡回服务，也让更多的机关干部转变作风，深入基层，直接与职工面对面。下一步，舟山市总工会仍将积极探索，提升实效，让职工巡回服务常做常新，更好地服务群岛新区的广大职工。