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　　帮困——“一人一档”跟踪帮扶，户户精准化

　　前不久，姑娘小芸将大学毕业后3年打拼积攒的2万元钱，回赠给区总工会设立的“金秋助学”基金，这是该基金成立10年以来获赠的第一份爱心回报捐款。据悉，小芸是镇海本地人，10岁那年父母离异，由母亲独自抚养。2007年被纳入“金秋助学”基金扶持对象，接受每年5000元的读书基金，顺利度过大学时期。毕业后，小芸辛苦打工挣钱，省吃俭用积攒了数万元。这些钱，部分用来改善母女生活，2万元用来报恩返还“金秋助学”基金。

　　“这只是困难帮扶的一个缩影。”该区总工会党组书记、常务副主席郑岗介绍，自2007年起，辖区的摩士集团、中鑫毛纺集团率先在企业内部建立“职工爱心互助会”。通过职工自愿捐献、基金利息、股东分红及行政拨款等四种途径，建立“互助基金”，用于帮扶困难职工、助学等公益项目。目前，全区80%单建工会企业都成立了不同形式互助基金，资金总额达4000多万元，其中摩士集团、中鑫集团基金总额达100余万元。

　　记者在该区九龙湖镇了解到，该镇已连续4年推出困难职工子女“爱心午餐”，共计发放“爱心午餐”费10多万元。

　　郑岗说，帮扶重点在“扶”上，实行每名困难职工“一人一档”，电子台账和纸质档案动态更新，档案详细记录工会及有关部门的历次帮扶救助情况，做到帮扶信息有据可查；根据困难职工致困原因，每季度跟踪回访，动态掌握其阶段性生活状况和具体需求，及时提供助医、助学、助业、助困，“扶”上后随即销号等，做到了全方位动态跟踪精准帮扶。

　　助业——365天在线介绍，日日送岗位

　　在中心大门的右侧有一块电子显示屏，正在滚动播放企业招工信息。郑岗说，招聘信息与区人社局就业网站联网对接，365天在线，每天24小时100多个岗位滚动播出。

　　据悉，中心建立了就业QQ群，每季度举办专场招聘会，对入场企业的社会保险、工资支付、签订合同、缴纳保险等方面严格把关，同时对达成就业意向的企业，进行不定期回访，及时查找、解决用人单位和职工之间不和谐问题，源头上维护职工合法权益。

　　记者从求职人员登记表上看到，不少80、90后年轻一代也在中心登记求职。郑岗说，由于中心严格把关招聘企业，多渠道搜集用工信息，相对来说就业质量比较高，现今广大职工群众都乐意到中心登记求职，工会的“月月有职场，季季招聘会”也已被企业和职工广泛知晓。数据显示，中心已受理求职登记2000余人，今年上半年，受理400余人，成功介绍上岗率达60%。

　　服务——功能叠加“零距离”，事事面对面

　　两年来，镇海区总工会始终把职工服务中心建设作为首要工程，坚持“党政所需、职工所急、工会所能”的思路，以“亮窗口、树形象、创品牌”为工作目标，积极探索“四定三到”精细化管理模式，把职工服务中心建成综合性、多功能、一站式的服务窗口，集合实体化站点、5.1邮政E站、“51.90”公共信息服务平台、12351服务热线、手机短信、QQ 群等多种手段，为职工提供救助帮扶、权益维护、5·1系列服务品牌等创新打造，真正实现面向职工的“零距离”服务。中心先后获得“省示范型职工服务中心”，“市工人先锋号”、 “区巾帼文明示范岗”等荣誉称号。

　　“中心既是办事窗口，又是畅通民意的渠道，它的根在基层、本是惠民、魂在服务。建设职工服务中心，打造工会‘绿色’品牌的精神地标，把实事办实，好事办好，真正让职工群众拥有获得感，出实招、重实效、得实惠是关键。”该区人大常委会副主任、区总工会主席高炳华表示，适应新常态，多渠道服务职工，主动融入“互联网+”舞台，职工服务中心建设永远在路上。下一步，中心将依托区总工会“51.90”公共信息服务平台，运用微信、微博、“动感工会APP”、“5.1星空ITV网络电视”等平台，通过线上线下、网上网下互动，积极探索创新各类便民服务方式，以职工需求为导向，不断提高服务质量，提升服务能力，让职工服务中心活起来、实起来、亮起来、强起来，打造成聚人气、接地气，职工群众满意的“工字号”金品牌。